L'appuntamento annuale degli affari a Davos è una fucina di gergo tecnico privilegiato, ma la parola d'ordine di quest'anno di "trasformazione digitale" potrebbe tradursi in profondi e dolorosi cambiamenti per aziende e lavoratori.

Sia attraverso i robot, automazione o intelligenza artificiale, l'impatto della trasformazione sta esercitando una forte pressione sui governi, con i dipendenti preoccupati per i loro mezzi di sussistenza e il loro futuro.

"Tutte queste aziende tecniche e non... hanno una responsabilità molto grande, "Jean-Philippe Courtois, capo delle vendite globali di Microsoft, ha detto all'AFP in un'intervista.

Il bottino dell'economia digitale "deve essere ridistribuito a una massa più ampia di persone", Egli ha detto.

"Questo significa una responsabilità, Per esempio, nell'istruzione».

Aziende tecnologiche come Microsoft, Servizi Web Amazon, Google e IBM stanno rastrellando i profitti della costruzione di quella trasformazione mentre le aziende clienti eliminano il personale a favore dell'automazione e della digitalizzazione dei dati.

In un sondaggio, la società di consulenza aziendale McKinsey ha scoperto che solo l'otto percento delle aziende credeva che il loro attuale modello di business sarebbe sopravvissuto se il loro settore avesse continuato a digitalizzare ai ritmi attuali.

Le aziende "sottovalutano il crescente slancio della digitalizzazione, i cambiamenti comportamentali e la tecnologia che lo guidano, e, forse più di tutto, l'entità della perturbazione che grava su di loro", ha detto il rapporto in McKinsey Quarterly.

Gli esempi di sconvolgimento digitale negli ultimi anni sono proliferati, forse soprattutto in Europa, dove giganti aziendali da Ford alla banca olandese ING hanno ridotto i salari.

I servizi finanziari "sono stati principalmente progettati per servire le persone che erano impiegate con un lavoro dalle nove alle cinque da un unico datore di lavoro, spesso per tutta la loro carriera", disse Bill Pronto, direttore operativo di PayPal.

"Ma i cambiamenti nel modo in cui il denaro viene guadagnato devono essere accompagnati da cambiamenti nel modo in cui il denaro viene pagato e gestito, " Ha aggiunto, e questo richiede il cambiamento digitale.

"Supermercato del futuro"

La stessa Microsoft ha già effettuato la transizione dopo la sua ex mucca da mungere, il sistema operativo Windows, quote di mercato perse, rivolgendosi invece all'offerta di servizi remoti nel “cloud” informatico.

In un caffè pop-up sul lungomare di Davos, I dipendenti Microsoft hanno mostrato video interattivi, chiamandole "storie", illustrando le piccole rivoluzioni che dice la sua intelligenza artificiale può offrire.

Uno presentava "il supermercato del futuro", compresi gli "scaffali digitali" che possono mostrare annunci e modificare i prezzi utilizzando una rete di sensori. In una scena, un cartone di latte caduto viene automaticamente segnalato a una squadra di pulizia.

Le aziende possono acquistare questa tecnologia dallo scaffale, "ma devi anche costruire il tuo core digitale (e) di conseguenza, diventerai un'azienda digitale", disse Courtois.

Ma nella caccia urgente alla modernizzazione, le aziende "devono essere super chiare su dove vuoi andare".

I dati rimangono al centro di questa tecnologia. Ora può essere raccolto e trattato in modi innovativi e, per alcuni, spaventosi, compreso il riconoscimento facciale.

Ma dove alcuni vedono un nuovo mondo coraggioso, altri vedono il caos o il disordine, con scene di violenza dei tassisti contro Uber, o le amministrazioni cittadine che reprimono Airbnb, preoccupati per il loro settore alberghiero.

"Zona troppo tardi"

Questa "quarta rivoluzione industriale", un altro tormentone di Davos, "si muove più velocemente di quanto ci si aspettasse", ha affermato Murat Sonmez, esperto del World Economic Forum.

"Le imprese e i governi sono in ritardo nel rispondere a questo ritmo, operando continuamente nella "zona troppo tardiva", " Egli ha detto.

I governi dicono che ora sono pronti ad affrontare le grandi tecnologie, soprattutto dopo il massiccio scandalo di Facebook che ha visto la raccolta di dati privati ​​a scopo di lucro politico da Cambridge Analytica.

In un discorso al forum di Davos mercoledì, Il cancelliere tedesco Angela Merkel ha affermato che gli organismi multilaterali come l'Organizzazione mondiale del commercio dovrebbero ottenere la supervisione dei flussi di dati transfrontalieri.

Il primo ministro giapponese Shinzo Abe ha affermato che il suo paese spingerà per una migliore supervisione dei dati durante la presidenza del G20 di quest'anno.

L'Unione Europea ha aperto la strada per imporre maggiori limiti al modo in cui le aziende possono utilizzare i dati, con rigide regole sulla privacy note come Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Courtois di Microsoft ha affermato di sostenere pienamente il GDPR e ha sottolineato che le regole sulla tecnologia dovrebbero andare ancora oltre.

"C'è un elemento umano cruciale e dobbiamo discuterne con i regolatori ... per garantire che insieme costruiremo un democratico, intelligenza accessibile ed equa costruita per la società, " Egli ha detto.

© 2019 AFP