I robot si occuperanno di tutti i lavori, così si pensa spesso. Anzi, dicono Charissa Freese e Ton Wilthagen:i robot creeranno posti di lavoro. È solo che questi nuovi lavori saranno diversi, e la sfida è anticipare quali posti di lavoro scompariranno, quali cambieranno, e come saranno i nuovi – e quando. La Tilburg University mira a preparare datori di lavoro e dipendenti al mercato del lavoro del prossimo futuro.

Negli ultimi anni, molti posti di lavoro nel settore bancario e assicurativo sono scomparsi, una tendenza che continua ancora oggi. E ancora più posti di lavoro scompariranno con l'ascesa dell'intelligenza artificiale, osserva la ricercatrice Charissa Freese. La paura che questa prospettiva instilla nelle persone è tanto reale quanto giustificata, ma più tecnologia ha anche un lato positivo:la ricerca mostra che, nell'ultimo quarto di secolo, il lavoro è diventato più pulito, più sicuro, e meno impegnativo fisicamente.

Nella sanità, i robot e l'elettronica domestica ridurranno il numero di posti di lavoro per gli operatori sanitari, ma allo stesso tempo creeranno posti di lavoro nella progettazione, programmazione, installazione, e tecnologia di supporto. E non solo per i lavoratori altamente istruiti, sottolinea Freese. Alcuni lavori manuali sono, e per il momento continuerà ad essere, molto difficile da fare per i robot, come la pulizia, tagliare i capelli, lavorazione dei metalli preziosi, e fare mobili. È soprattutto un lavoro ripetitivo che verrà rilevato da robot o computer, rendendo le abilità umane come la creatività e il contatto interpersonale ancora più importanti. Non da ultimo perché nel lavoro, la fiducia è fondamentale. Chi permetterà a un robot di raderli? Chi non penserà a salire su un taxi a guida autonoma? Nei nuovi lavori, sono gli aspetti umani che spesso contano di più:creatività, contatto umano, istruire, abilità.

I lavoratori poco qualificati si lamentano di sentirsi sempre più dei robot

"La robotizzazione viene spesso implementata senza che l'impatto sui lavoratori e sui posti di lavoro sia adeguatamente considerato. Un effetto collaterale della robotizzazione è "rimanenza" o posti di lavoro residui; non tutte le operazioni possono essere completamente robotizzate e i lavoratori diventano poco più che passaggi nel processo robotizzato. esperienza zero autonomia e la pressione di lavoro è alta - una situazione molto stressante in cui trovarsi. Prendete gli operatori di gru nell'area portuale di Rotterdam. Oggi le gru computerizzate scaricano i portacontainer:gli operatori non azionano più fisicamente le gru dal posto di guida, ma controlla a distanza le gru da dietro gli schermi in un centro di controllo. Devono solo tornare al controllo manuale quando qualcosa va storto o quando c'è una spedizione speciale. Questo è un lavoro completamente diverso ei sindacati hanno buoni motivi per preoccuparsi di tali cambiamenti. I datori di lavoro dovrebbero essere più eticamente sintonizzati sulla qualità dei posti di lavoro che creano. E questo è un cambiamento culturale".

Come può essere determinato questo cambiamento?

"È importante che le aziende e i lavoratori guardino avanti e apprendano presto nuove competenze. Agli insegnanti, una smartboard non significa solo posare il gesso e prendere in mano una penna elettronica. Ci si aspetta inoltre che utilizzino le nuove possibilità offerte dalla smartboard. E ciò richiede formazione e coaching, su base permanente. Dobbiamo mirare a mantenere i lavoratori in forma per il futuro, e c'è ancora molto margine di miglioramento. Prendi l'attuale mercato del lavoro. Mostra una grave discrepanza:una grave carenza di posti di lavoro ma un'elevata disoccupazione. Nascono nuove professioni per le quali non è disponibile un programma di formazione chiavi in ​​mano. Dieci anni fa, non potevamo immaginare la posizione dello sviluppatore di app. Scuole e aziende devono lavorare insieme molto più strettamente per prevenire le discrepanze".

Che consiglio daresti alle aziende?

"Anticipa:segui i trend watcher, assumere manager dell'innovazione, pensa al futuro. E quando la robotizzazione è sul tavolo, non vedo l'ora di avere una discussione sui fondamenti. Che impatto avrà la robotizzazione su posti di lavoro e lavoratori? Cosa faranno i robot, cosa faranno i lavoratori? In che modo robot e persone possono lavorare insieme nel modo più efficace possibile? Purtroppo, costi e benefici sono spesso le uniche questioni da considerare, con la robotizzazione semplicemente vista come una decisione di investimento che ignora gli effetti sui lavoratori.

Sono emersi dei modelli di ruolo?

"Yes. It is often such family businesses as VDL that are leading the way:they have a clear long-term vision and accentuate caring for their staff. These trailblazers also have a chief HR officer with outspoken ideas who from the word go engages in discussions about robotization and digitization. But legislation too can help improve ethical awareness. For example, the EU is looking to ban constant monitoring of workers as well as to prescribe human contact in the workplace."