Samsung ha detto lunedì che stava ritardando il lancio del suo smartphone pieghevole dopo problemi con i telefoni inviati ai revisori.

Alcuni revisori che hanno messo le mani sul Galaxy Fold hanno segnalato problemi con la rottura degli schermi.

Samsung ha dichiarato di aver deciso di posticipare il rilascio pianificato di Fold di questa settimana dopo che alcune recensioni "ci hanno mostrato come il dispositivo abbia bisogno di ulteriori miglioramenti".

Il gigante sudcoreano dell'elettronica di consumo ha pianificato di annunciare una nuova data di rilascio per il Galaxy Fold nelle prossime settimane.

L'analisi iniziale dei problemi segnalati con gli schermi Galaxy Fold ha mostrato che potrebbero essere "associati all'impatto sulle aree esposte superiore e inferiore della cerniera, "Ha detto Samsung.

C'è stato anche un caso in cui sono state trovate "sostanze" non specificate all'interno di uno smartphone Galaxy Fold con un display disturbato, secondo la società.

"Adotteremo misure per rafforzare la protezione del display, "Ha detto Samsung.

"Miglioreremo anche le linee guida sulla cura e l'uso del display, compreso lo strato protettivo".

A una manciata di giornalisti con sede negli Stati Uniti sono stati dati i telefoni Galaxy Fold di punta, al prezzo di $ 1, 980, prima del rilascio ufficiale del modello, e hanno segnalato problemi di schermo entro pochi giorni dall'utilizzo dei dispositivi.

Samsung ha trascorso quasi otto anni a sviluppare il Galaxy Fold, che fa parte della strategia del principale produttore di smartphone per promuovere la crescita con gadget innovativi.

L'azienda ha essenzialmente fornito ai revisori un "prodotto beta" senza informazioni sufficienti, come non staccare un rivestimento protettivo destinato a essere permanente, secondo l'analista tecnologico indipendente Rob Enderle.

"Era tutto evitabile per un'azienda delle dimensioni di Samsung, " ha detto Enderle.

Il fallimento di un "prodotto alone" inteso a mostrare innovazione e qualità potrebbe offuscare il marchio e inviare gli acquirenti ai rivali.

"Se un prodotto Halo fallisce, le persone non si fidano che costruisci cose di qualità, " ha detto Enderle.

"Può fare danni incredibili. E Huawei si sta muovendo come un razzo, quindi questo potrebbe essere un bene per Huawei."

Sopravvivere alla vita

L'analista di Creative Strategies Carolina Milanesi ha dichiarato all'AFP che un Galaxy Fold che ha recensito ha funzionato bene, esibendosi anche in situazioni a volte disordinate che si presentano nella vita di tutti i giorni.

Si chiedeva se alcuni problemi con gli smartphone recensiti fossero dovuti alla polvere, umidità o altro materiale che penetra nei ricevitori attraverso piccole aperture nella parte superiore e inferiore delle cerniere.

"Se la roba entra lì dentro, può farsi strada sotto lo schermo, "Ha detto Milanesi.

"Sembra che ci sia una sorta di test nella vita reale che forse non si è verificato".

Testare i telefoni pieghevoli in un laboratorio è uno scenario molto diverso rispetto a sfidarli "in natura" dove devono sopportare tasche, borsette, cibo grasso, caffè versato e altro ancora, ha osservato l'analista.

Samsung potrebbe anche dover fare di più per comunicare come gli schermi pieghevoli garantiscano una gestione più attenta rispetto ai display rigidi che sono stati migliorati nel corso di generazioni di smartphone.

Milanesi non si aspettava che un leggero ritardo nel lancio del Galaxy Fold fosse una grave battuta d'arresto per Samsung, dicendo che era improbabile che il modello fosse un grande motore di vendita dato il suo prezzo e che i servizi o le app sono ancora in fase di adattamento al nuovo tipo di smartphone.

Gli smartphone Samsung sintonizzati per funzionare con le reti di telecomunicazioni super veloci di quinta generazione sono più importanti per i profitti dell'azienda all'orizzonte, secondo l'analista.

"È ancora presto per il 5G, ma questo è il prodotto che farà la differenza per Samsung quest'anno, "Ha detto Milanesi.

Samsung è il più grande produttore di smartphone al mondo, e all'inizio di questo mese ha lanciato la versione 5G del suo dispositivo Galaxy S10 di fascia alta.

Aggiungendo ai guai Samsung

Nonostante i recenti annunci sui suoi nuovi dispositivi di fascia alta, Samsung ha avvertito di un calo di oltre il 60% dell'utile operativo del primo trimestre a causa dell'indebolimento dei mercati.

L'azienda non è estranea ai problemi dei dispositivi.

La sua reputazione ha subito un duro colpo dopo un dannoso richiamo mondiale dei suoi dispositivi Galaxy Note 7 per l'esplosione delle batterie nel 2016, che è costato all'azienda miliardi di dollari e ha frantumato la sua immagine di marca globale.

Inizialmente Samsung aveva pianificato di rilasciare il Galaxy Fold come previsto il 26 aprile.

Sebbene il dispositivo Samsung non sia stato il primo telefono pieghevole, ci si aspettava che il gigante degli smartphone aiutasse a stimolare la domanda e potenzialmente a rilanciare un settore che ha lottato per nuove innovazioni.

Altri dispositivi pieghevoli sono stati introdotti dalla startup Royole e dalla cinese Huawei.

Samsung Electronics è la filiale di punta del gruppo Samsung, di gran lunga il più grande dei conglomerati a controllo familiare che dominano gli affari nell'undicesima economia mondiale, ed è cruciale per la salute economica della Corea del Sud.

La società ha registrato profitti record negli ultimi anni nonostante una serie di battute d'arresto, compresa l'incarcerazione del suo capo de facto.

© 2019 AFP