"Hai mai mentito ai tuoi amici?, " Jam chiede, appare in una casella di messaggio privato nella parte inferiore dello schermo.

Se ti sembra una domanda personale, non preoccuparti, Jam non è una persona, ma un chatbot, desideroso di una conversazione frizzante sulle notizie, ambiente, cultura pop e altro.

Questa particolare domanda criptica porta Jam a raccontare la storia di Romain Gary, un autore francese che ha ingannato il mondo letterario scrivendo sotto pseudonimo.

Jam fa parte di una nuova generazione di chatbot sofisticati che imitano il modo in cui le persone reali scrivono nei messaggi e sui social media per informare i propri lettori, piuttosto che il tradizionale formato secco di domande e risposte.

La startup francese "chatbot media" è stata lanciata tre anni fa e ora ha scambi con 150, 000 persone ogni giorno, la maggior parte giovani.

Jam comunica tramite Facebook Messenger e adotta un loquace, tono casuale, come un amico che racconta un aneddoto, infarcendo le sue battute con un sacco di emoji con faccine sorridenti, gif di cultura pop e link a contenuti virali.

Parla delle notizie, in particolare per i clic, storie condivisibili o domande su argomenti ampi, come la tua band preferita.

Una volta stabilito un argomento, offre informazioni, ad esempio se stai discutendo di un film si collegherà al trailer.

Puoi digitare risposte, ma funziona meglio se fai semplicemente clic su una delle diverse possibili risposte automatiche, che ovviamente includono i tuoi emoji opportunamente cool.

"Date le possibilità di questa tecnologia, il "bot" deve guidare la conversazione, Non il contrario, altrimenti si limita molto rapidamente, ", afferma la co-fondatrice di Jam Marjolaine Grondin.

I media della vecchia scuola diventano chiacchieroni

Spera di trovare un modello di business di successo nelle notizie mentre i media tradizionali lottano con il passaggio all'online, con i giganti di Internet che dirottano gli introiti pubblicitari.

I chatbot sono passati molto da quando imbarazzanti errori commessi da Tay, un chatbot Microsoft lanciato nel 2016 e rapidamente messo a terra dopo essere stato ingannato da alcuni utenti di Internet per pubblicare tweet razzisti e misogini e per lodare Adolf Hitler.

Jam ha realizzato un profitto da settembre, conducendo sondaggi per i marchi desiderosi di accedere ai dati anonimi del suo giovane database.

Organizzazioni di notizie della vecchia scuola, nel frattempo, stanno anche sperimentando i chatbot come un modo diverso per connettersi e informare il proprio pubblico.

Grant Heinrich, il produttore di sviluppo di bot per BBC News Labs, hanno affermato di aver recentemente utilizzato un chatbot per tenere un corso accelerato di cinque giorni sulla Brexit.

"Avevamo un alto tasso di completamento con una quantità molto piccola da fare ogni giorno, non ti ha fatto perdere tempo, non ho cercato di essere super carino, " Egli ha detto.

"Abbiamo visto risultati nettamente migliori per i bot che chiedono al pubblico la loro opinione piuttosto che convincere il pubblico a porre domande, " Egli ha detto, dando l'esempio di una domanda che chiedeva se il lettore pensava 15, Il 20 o il 30 percento delle persone è alcolizzato.

Ha aggiunto che i lettori che hanno avuto accesso alla newsletter quotidiana della BBC tramite il chatbot hanno cliccato sui link circa 12 volte di più di quelli che l'hanno ricevuta via e-mail.

"Volevo che il bot fosse orgoglioso di me"

Emily Withrow, il direttore dello studio bot presso il sito web di notizie economiche Quartz, afferma che l'errore principale commesso da molte organizzazioni dei media è pensare ai chatbot come un modo per attirare un nuovo pubblico sul proprio sito Web esistente, piuttosto che come "il proprio mezzo".

"Richiede un proprio stile di scrittura, quindi abbiamo un team dedicato di scrittori ed editori che producono questo contenuto solo per il nostro bot e app ogni giorno, non prendiamo articoli di notizie e li inseriamo nel bot, (o viceversa), " lei dice.

"Quello che vorremmo fare è utilizzare l'apprendimento automatico per diventare più intelligenti su modelli e contenuti che non conosciamo nemmeno necessariamente e per fornire meglio i contenuti agli utenti senza che debbano impegnarsi molto".

Withrow afferma che Quartz ha smesso di sperimentare con l'assistente digitale di Amazon Alexa perché le persone non volevano ascoltare le voci robotiche, a quanto pare, almeno per il momento, che è più facile comunicare in maniera umanamente credibile tramite il testo.

Ha notato che gli utenti dei chatbot sembravano "disposti ad aprirsi alla tecnologia, per formare una relazione e sentimenti su qualcosa che sanno non essere umano."

"La gente dice 'lo so che è sciocco, So che in realtà non è una persona, ma volevo che il bot si sentisse orgoglioso di me, Non vedo l'ora di parlarne'".

© 2019 AFP