Il dipartimento della salute del Regno Unito ha affermato di aspettarsi che la metà di tutti i controlli dei sintomi e di altre domande mediche venga effettuata tramite la tecnologia assistita dalla voce entro il prossimo anno
"Alexa, quali sono i sintomi dell'influenza?"
Il governo del Regno Unito ha dichiarato mercoledì che i britannici saranno in grado di ottenere risposte a questa e ad altre domande mediche dal Servizio sanitario nazionale (NHS) utilizzando i loro altoparlanti intelligenti Amazon.
Il legame del sistema sanitario statale con il gigante della tecnologia statunitense, annunciato come il primo al mondo, ha attirato l'elogio di medici e professionisti oberati di lavoro, stanchi dei cattivi consigli medici che proliferano online.
Ma gli attivisti per la privacy hanno espresso allarme sulla possibilità che Amazon conservi dati medici e poi li utilizzi per vendere annunci mirati.
"Una tecnologia come questa è un ottimo esempio di come le persone possano accedere a servizi affidabili, consulenza NHS leader a livello mondiale comodamente da casa, riducendo la pressione sui nostri medici e farmacisti laboriosi, Lo ha dichiarato il segretario alla Salute Matt Hancock in una nota.
Amazon ha dichiarato di aver iniziato ad aggiornare i suoi altoparlanti intelligenti Echo per cercare risposte mediche nei siti Web del SSN all'inizio della settimana.
Sempre più persone stanno abbandonando i siti Web a favore di dispositivi vocali che utilizzano algoritmi per setacciare i contenuti online e trovare risposte in pochi secondi.
Il dipartimento della salute del Regno Unito ha dichiarato di aspettarsi che la metà di tutti i controlli dei sintomi venga effettuata tramite la tecnologia vocale il prossimo anno.
Ha aggiunto che le risposte più affidabili fornite dal SSN sarebbero particolarmente utili per gli anziani e i non vedenti.
Gli operatori sanitari hanno accolto con favore l'adozione da parte del governo delle mutevoli abitudini dei consumatori.
"Però, è fondamentale che venga svolta una ricerca indipendente per garantire che i consigli forniti siano sicuri, "Ha detto la presidentessa del Royal College of GPs Helen Stokes-Lampard.
"Altrimenti potrebbe impedire alle persone di cercare un aiuto medico adeguato".
Alcuni attivisti per la privacy hanno anche espresso allarme per l'affidamento di indagini sensibili ai giganti della tecnologia.
"Incoraggiare il pubblico a fornire i propri dati sanitari privati a uno dei più aggressivi divoratori di dati aziendali è sorprendentemente fuorviante, ", ha dichiarato Silkie Carlo, direttore del gruppo per la privacy di Big Brother Watch.
Altoparlanti intelligenti, come Echo Dot di Amazon nella foto qui, possono rispondere a un'ampia varietà di domande e sono particolarmente utili per gli anziani e i non vedenti
"È un disastro della protezione dei dati in attesa di accadere."
Big Brother Watch ha inoltre affermato che Amazon archivia le registrazioni vocali degli utenti nei suoi data center.
Amazon ha dichiarato in una lettera al senatore degli Stati Uniti Chris Coons il mese scorso che i suoi servizi "consentono ai clienti di vedere, ascoltare, ed eliminare l'audio che è stato trasmesso in streaming al cloud".
Coons ha indagato sulle pratiche relative ai dati di Amazon dallo scorso anno.
"Nessun dato paziente condiviso"
Il dipartimento della salute insiste sul fatto che Amazon non sarà in grado di accedere alle cartelle cliniche dei britannici.
"Nessun dato dei pazienti viene condiviso con Amazon come parte di questo accordo, Si legge in un comunicato diffuso all'Afp.
"Amazon non condivide nessuna di queste informazioni con terze parti, né vende prodotti o formula raccomandazioni sui prodotti sulla base di queste informazioni sulla salute, né sta costruendo un profilo di salute sui clienti."
Le politiche delineate da Amazon nella lettera ai Coons suggeriscono che alcune registrazioni scritte delle interazioni dei dati vocali rimangano nei suoi sistemi anche dopo che gli utenti hanno eliminato i file audio.
"Quando un cliente elimina una registrazione vocale, eliminiamo le trascrizioni associate all'account del cliente sia della richiesta del cliente che della risposta di Alexa, ", diceva la lettera di Amazon.
"Eliminiamo già quelle trascrizioni da tutti i sistemi di archiviazione primari di Alexa, e ci impegniamo costantemente per garantire che quelle trascrizioni non rimangano in nessuno degli altri sistemi di archiviazione di Alexa".
Si è inoltre riservato il diritto di "conservare altri record delle interazioni dei clienti con Alexa".
Il dipartimento della salute ha affermato che Amazon stava accedendo alle informazioni gratuitamente e che anche servizi simili come Google Assistant sono stati incoraggiati a registrarsi.
"Questo accordo con Amazon non è esclusivo:vogliamo lavorare con altri fornitori di tecnologia su accordi simili, ", ha detto l'assessorato alla salute.
Il sito web del NHS offre consigli di base su migliaia di condizioni mediche ed è uno dei più popolari strumenti di controllo dei sintomi al mondo.
© 2019 AFP
