Attribuire qualità realistiche agli assistenti virtuali potrebbe indurre le persone a rivelare più informazioni personali alle aziende che li possiedono rispetto a quanto farebbero altrimenti, secondo un nuovo studio.

Ricercatori dell'Università di Waterloo, che ha condotto lo studio, ha scoperto che le persone tendono ad aumentare la condivisione con agenti online come Alexa, Assistente Google e Siri, a causa della loro tendenza ad attribuire loro personalità e caratteristiche fisiche come l'età, espressioni facciali e acconciature.

"Le persone stanno antropomorfizzando questi agenti di conversazione che potrebbero portare a rivelare alle società dietro questi agenti informazioni che altrimenti non farebbero, " ha detto Edward Lank, un professore della David R. Cheriton School of Computer Science di Waterloo. "Questi agenti sono strumenti di raccolta dati che le aziende utilizzano per venderci cose.

"Le persone hanno bisogno di riflettere un po' per vedere se stanno formulando impressioni su questi agenti piuttosto che vederli solo come un pezzo di tecnologia e fidarsi di loro in modi basati su queste impressioni".

Nell'intraprendere lo studio, i ricercatori hanno fatto interagire 10 uomini e 10 donne con tre agenti conversazionali, Alexa, Assistente Google, e Siri. I ricercatori hanno quindi intervistato i 20 partecipanti per accertare la loro percezione delle personalità degli agenti e come sarebbero stati prima di chiedere infine a ciascun partecipante di creare un avatar per ogni agente.

I risultati combinati dello studio hanno rivelato che il sentimento di Siri è prevalentemente descritto come falso e astuto, mentre Alexa è genuina e premurosa. I partecipanti hanno comunemente descritto l'individualità di Alexa come neutrale e ordinaria, mentre i partecipanti hanno considerato l'individualità di Google, e Siri in particolare, essere più definito e pronunciato.

Nel descrivere visivamente gli agenti, i partecipanti hanno percepito Alexa come di altezza media o leggermente più bassa, più vecchio degli altri agenti, e indossare abiti casual o business casual di colori scuri o neutri. I suoi capelli tendevano ad essere visti come più scuri, ondulato, e consumato.

I volontari tendevano a percepire Google come un'altezza media o più alta, indossare abiti casual con un focus sulla cultura tecnologica (ad es. felpe con cappuccio), o abiti da lavoro-formali, entrambi di colori scuri o neutri. Tendevano a percepire i capelli di Google come di colore più chiaro (biondi, bruna) e come lunghi e dritti, consumato o consumato (ciambella, coda di cavallo), e hanno specificamente associato Google a una maggiore professionalità.

Siri era comunemente descritta come di altezza media, più giovane degli altri agenti, e raramente porta gli occhiali, indossare abiti casual ma alla moda (scolli a V, canotte, tacchi) o stile strettamente business-formale, di colori scuri o particolarmente accesi, soprattutto rosso. I partecipanti hanno descritto i capelli di Siri come capelli lisci corti o lunghi consumati, o biondo o nero.

"Questa è una finestra sul modo di pensare, e purtroppo ci sono molti pregiudizi, " disse Anastasia Kuzminykh, un dottorato di ricerca candidato alla Facoltà di Matematica di Waterloo. "Il modo in cui viene percepito un agente influisce su come viene accettato e su come le persone interagiscono con esso; quanto le persone si fidano di esso, quanta gente ci parla, e il modo in cui le persone ci parlano".

Lo studio, "Genie In The Bottle:percezioni antropomorfizzate di agenti conversazionali, " sarà presentato all'ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems, che si terrà a Honolulu, Stati Uniti dal 25 al 30 aprile.