I sondaggi mostrano che i consumatori sono preoccupati che gli altoparlanti intelligenti stiano origliando le loro conversazioni e la vita quotidiana. Ora i ricercatori dell'Università della British Columbia hanno scoperto che le persone sono preoccupate anche per qualcos'altro:amici, familiari e altre persone che potrebbero avere accesso a questi dispositivi.

Il team ha parlato con 26 adulti canadesi che hanno utilizzato altoparlanti intelligenti condivisi a casa, incluso Amazon Eco, Google Home e Apple HomePod. Hanno scoperto che i partecipanti non solo si preoccupavano di mantenere i propri dati al sicuro dal produttore o da altre entità; temevano anche un potenziale uso improprio del dispositivo da parte di persone con cui effettivamente vivono e conoscono.

"Si preoccupavano che i loro coinquilini potessero ordinare cose online, ascoltare conversazioni private o accedere ai promemoria di altre persone, calendari e contatti telefonici, " ha spiegato l'autore senior dello studio Konstantin Beznosov, un professore di ingegneria elettrica e informatica specializzato in sicurezza informatica presso l'UBC. "Certo, erano consapevoli che queste azioni potevano essere non intenzionali, come un bambino che utilizza accidentalmente la funzione di composizione dell'ultimo numero per chiamare il datore di lavoro dei genitori, Per esempio."

interessante, la natura della preoccupazione dipendeva dal "modello mentale" del partecipante o dalla comprensione tecnica di come funzionano gli altoparlanti intelligenti, note studio autore principale Yue Huang, un dottorato di ricerca studente di ingegneria elettrica e informatica.

"I partecipanti che avevano molta familiarità con gli altoparlanti intelligenti condivisi erano più preoccupati di come le carenze tecnologiche potessero influire sulla sicurezza dei loro dispositivi, " ha detto Huang. "Un esempio è un altoparlante intelligente che a volte non riesce a distinguere la voce dell'utente principale da un'altra, il che significa che potrebbe garantire alle persone l'accesso a informazioni che non dovrebbero avere".

Però, gli utenti con una conoscenza più elementare del funzionamento degli altoparlanti intelligenti erano più concentrati sulle potenziali azioni dei loro coinquilini, e questo a volte significava vedere una minaccia dove non c'era.

"Un partecipante che temeva che il suo familiare potesse ricomporre un numero non sapeva che la funzione non era nemmeno disponibile sul dispositivo, " disse Huang, osservando che lo studio è il primo ad esplorare questi modelli mentali sugli altoparlanti intelligenti condivisi e collegare questi modelli agli atteggiamenti.

Questi risultati suggeriscono che è necessario più lavoro per migliorare la comprensione da parte dei consumatori degli altoparlanti intelligenti condivisi e per rendere la tecnologia più affidabile, aggiunge Beznosov.

"Un adulto americano su quattro e un canadese su cinque afferma di possedere un altoparlante intelligente. Alla gente piace poter ascoltare musica in streaming, ottenere le previsioni del tempo, controllare altri dispositivi intelligenti, e ricevi le notizie con semplici comandi vocali. Ma poiché gli altoparlanti intelligenti sono comunemente condivisi tra i coinquilini, gli sviluppatori di tecnologia dovrebbero tenere conto di queste preoccupazioni dei consumatori. E i produttori dovrebbero fornire più supporto tecnico per aiutare gli utenti a gestire i propri rischi".

Lo studio sarà presentato ad aprile alla conferenza ACM CHI sui fattori umani nei sistemi informatici a Honolulu.