Nella sua incursione più diretta nel settore medico da 3,8 trilioni di dollari, Amazon ha lanciato un programma pilota per amministrare i servizi sanitari a molti dei suoi quasi 54, 000 dipendenti dell'area di Seattle e le loro famiglie.

Una app, chiamato Amazon Care, fornisce consulenze video e chat su richiesta con professionisti del settore medico e consente agli utenti di programmare visite di persona con i medici presso le case o gli uffici dei pazienti. Pagamento per i percorsi del servizio tramite Amazon.com.

Sebbene Amazon non abbia accennato all'intenzione di rendere disponibile Amazon Care oltre i suoi 500, forza lavoro statunitense di 000 persone, gli osservatori del settore affermano che la storia di espansione aggressiva di Amazon, e il suo recente interesse nel settore sanitario, suggeriscono che l'azienda potrebbe avere ambizioni più ampie per il servizio.

"Amazon si occupa di reinventare i modelli di business, " disse Michael Abrams, socio dirigente presso la società di consulenza gestionale sanitaria Numerof &Associates. "Il tipo di organizzazione di Amazon suggerisce che non si fermeranno con i propri 54, 000 persone a Seattle, o il loro mezzo milione di persone a livello nazionale. Lo aumenteranno".

Il servizio potrebbe anche ridurre i costi sanitari per l'azienda, una preoccupazione per i datori di lavoro a livello nazionale poiché i premi aumentano a quasi il doppio del tasso di inflazione, a una media di circa $ 20, 000 per famiglia nel 2019, secondo la Kaiser Family Foundation.

La CNBC ha riferito per la prima volta nell'estate 2018 che Amazon aveva pianificato di aprire cliniche di cure primarie per i dipendenti dell'area di Seattle. Amazon Care sembra essere un passo avanti verso tali piani.

I medici di Amazon Care sono impiegati da Oasis Medical Group, che Amazon descrive come "una pratica medica autorizzata nello Stato di Washington".

Oasi, che non ha un sito web e si trova nell'edificio Prime di Amazon in Mercer Street, secondo documenti aziendali, è stata fondata nell'aprile 2018 dal Dr. Martin Levine.

Amazon ha assunto Levine, un geriatra di Seattle, nel gennaio 2018, un periodo in cui l'azienda stava iniziando a esplorare opportunità nel settore sanitario.

Levine si è unito ad altre assunzioni Amazon di alto profilo, tra cui l'ex vicepresidente di One Medical Christine Henningsgaard, e Missy Krasner, dalla società di gestione delle cartelle cliniche digitali Box.

Più o meno nello stesso periodo, la società ha formato un consorzio sanitario con Berkshire Hathaway e JPMorgan Chase. L'organizzazione, poi soprannominato Haven, mira a sfruttare un servizio migliore e tariffe da fornitori di assistenza sanitaria per conto dei quasi 1,2 milioni di dipendenti del triumvirato.

Pochi mesi dopo, Amazon ha acquistato Pillpack dalla farmacia online per $ 753 milioni. E l'anno scorso, l'azienda ha ottenuto l'approvazione storica consentendo la sua intelligenza artificiale ad attivazione vocale, Alexa, per trasmettere informazioni private sui pazienti.

Amazon non è affatto la prima grande azienda a creare una clinica interna per curare i dipendenti. L'anno scorso Apple ha fondato la propria rete di cliniche. Allo stesso modo, Boeing lavora direttamente con i fornitori di assistenza per monitorare più da vicino il modo in cui gestiscono la salute dei dipendenti.

I datori di lavoro sanno da anni che l'assistenza sanitaria su richiesta aumenta la produttività dei dipendenti, disse il dottor Jeffrey Harris, presidente dei servizi sanitari presso la School of Public Health dell'Università di Washington. E iniziare con una consulenza online può far risparmiare tempo e denaro.

"Mi ci vogliono più di due ore per vedere il mio medico di base per qualcosa che avrebbe potuto essere gestito tramite una videochiamata in 15 minuti o meno, " ha detto. "La produttività persa di avere persone che escono per farsi curare è significativa".

Una dichiarazione della società ha affermato che il servizio "elimina i viaggi e i tempi di attesa, " aiutare "i dipendenti ad accedere rapidamente all'assistenza sanitaria senza appuntamento, alla comodità dei loro orari."

Per adesso, Amazon Care è limitato ai dipendenti e alle loro famiglie iscritti a un piano di assicurazione sanitaria Amazon, escludendo i lavoratori part-time, compresi alcuni dei dipendenti del magazzino e della drogheria dell'azienda, che non hanno diritto all'assistenza sanitaria attraverso il loro datore di lavoro.

Un portavoce di Amazon ha rifiutato di rispondere alle domande sul progetto Amazon Care.

©2020 The Seattle Times
Distribuito da Tribune Content Agency, LLC.