Nella condizione umana un partecipante umano (persona 1) nel ruolo di investitore è accoppiato con un partecipante umano (persona 2) nel ruolo di fiduciario. Nella condizione Robot1 un essere umano (Persona 1) nel ruolo di investitore è accoppiato con un robot nel ruolo di fiduciario. Nella condizione Robot2 un partecipante umano (persona 1) nel ruolo di investitore è accoppiato con un robot nel ruolo di fiduciario che agisce per conto di un partecipante passivo (persona 2). Credito:Università Chapman
In una ricerca pubblicata su Giornale di Psicologia Economica , gli scienziati esplorano se le persone si fidano dei robot come fanno con gli altri umani. Queste interazioni sono importanti da comprendere perché le interazioni basate sulla fiducia con i robot sono sempre più comuni nel mercato, posto di lavoro, per strada e in casa. I risultati mostrano che le persone estendono la fiducia in modo simile agli umani e ai robot, ma le reazioni emotive delle persone nelle interazioni basate sulla fiducia variano a seconda del tipo di partner.
Lo studio è stato condotto da Eric Schniter della Chapman University, dottorato di ricerca e Timothy Shields, dottorato di ricerca insieme a Daniel Sznycer dell'Università di Montreal, dottorato di ricerca
I ricercatori hanno utilizzato un esperimento di gioco di fiducia anonimo durante il quale un fiduciario umano ha deciso quanto di una dotazione di $ 10 dare a un fiduciario:un essere umano, un robot, o un robot i cui guadagni vanno a un altro umano. Il fiduciario umano sa che ci sono stati potenziali guadagni dal trasferimento e il fiduciario determinerebbe se ricambiare trasferendo indietro un importo. I robot sono stati programmati per imitare la reciprocità osservata in precedenza dai fiduciari umani.
È risaputo che in giochi di fiducia come questo, la maggior parte delle persone prende decisioni che portano a benefici sia per il fiduciario che per il fiduciario. Dopo l'interazione, i partecipanti hanno valutato varie emozioni positive e negative.
Il progetto sperimentale ha permesso ai ricercatori di spiegare due aspetti importanti della fiducia nei robot spiegabili:quanto gli umani si fidano dei robot rispetto agli altri umani e i modelli di come gli umani reagiscono emotivamente a seguito delle interazioni con i robot rispetto ad altri umani.
L'esperimento mostra che le persone estendono livelli di fiducia simili a umani e robot. Questo non è ciò che troveremmo se gli umani si fidassero ciecamente o rifiutassero di fidarsi dei robot. Questo non sarebbe nemmeno il risultato se credessimo che le persone estendano la fiducia con la sola intenzione di migliorare il benessere degli altri umani, poiché fidarsi di un robot non migliora il benessere di un'altra persona.
Il risultato è coerente con l'idea che le persone estendano la fiducia sia per il guadagno monetario che per scoprire informazioni sulle propensioni comportamentali umane. Attraverso le loro interazioni di fiducia con i robot, i partecipanti hanno imparato a conoscere la cooperazione degli altri umani.
Le emozioni sociali sono più che sentimenti:regolano il comportamento sociale. Più specificamente, emozioni sociali come il senso di colpa, gratitudine, rabbia, e l'orgoglio influenzano il modo in cui trattiamo gli altri e influenzano il modo in cui gli altri ci trattano nelle interazioni basate sulla fiducia.
I partecipanti a questo esperimento hanno sperimentato le emozioni sociali in modo diverso a seconda che il loro partner fosse un robot o un umano. L'incapacità di ricambiare l'investimento del fiduciario nel fiduciario ha innescato più rabbia quando il fiduciario era un umano rispetto a quando il fiduciario era un robot. Allo stesso modo, la reciprocità ha innescato più gratitudine quando il fiduciario era un umano rispetto a quando il fiduciario era un robot.
Ulteriore, le emozioni dei partecipanti sono state finemente discriminate tra i tipi di robot. Hanno riferito di provare orgoglio e senso di colpa più intensi quando il compenso del fiduciario del robot è andato a un essere umano rispetto a quando il robot ha agito da solo.
Dato che la fiducia iniziale non differiva tra il tipo di partner, ma le emozioni sociali sì, una possibilità concreta è che la riestensione della fiducia nelle interazioni ripetute differisca quando il partner è un essere umano, un robot, o un robot collegato a un beneficiario umano.
Nel futuro, la guida presenterà opportunità di interazione in cui avrà importanza se le decisioni vengono prese da umani o robot e se servono o meno gli umani. Alcune auto utilizzate per la consegna o il ritiro possono guidare senza occupanti umani, altre auto guideranno con occupanti umani passivi e ancora altre auto saranno guidate da conducenti umani. Interazioni analoghe avvengono con agenti di check-in automatizzati o robotici, cassieri di banca, chirurghi, eccetera.
Le partnership con reciprocatori coerenti possono consolidarsi in una più forte, collaborazioni più produttive quando i reciproci sono simili, perché gli umani suscitano più gratitudine dei robot. Al contrario, le partnership con reciprocatori incoerenti possono essere più stabili quando i reciprocatori sono robot, perché i robot suscitano meno rabbia degli umani. Ulteriore, gli umani hanno sperimentato più intensamente l'orgoglio e il senso di colpa nelle interazioni in cui i robot servivano un beneficiario, il che suggerisce che le persone avranno maggiori probabilità di estendere nuovamente la fiducia a partner simili.
L'architettura cognitiva umana si è evoluta per avere una struttura e un contenuto sufficienti per promuovere la sopravvivenza e la riproduzione dei nostri antenati, pur avendo la flessibilità per affrontare nuove sfide e opportunità. Queste caratteristiche consentono agli esseri umani di progettare e interagire razionalmente con l'intelligenza artificiale e i robot. Ancora, interazioni con gli automi, e la capacità della scienza di spiegare queste interazioni è imperfetta perché gli automi mancano degli indizi psicofisici che ci aspettiamo in un'interazione e sono spesso guidati da logiche decisionali inspiegabili o non intuitive.
