Un nuovo studio sull'occupazione nel turismo rileva che molti posti di lavoro non riescono a fornire dignità al lavoro. Il settore turistico, che rappresenta quasi il 10 per cento dell'occupazione mondiale, rischia di minare piuttosto che contribuire agli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite, secondo tre accademici dell'Università del Surrey.
Anke Winchenbach, Il dottor Paul Hanna e il professor Graham Miller sono co-autore di un articolo, pubblicato oggi sul Journal of Sustainable Tourism, che rivela esempi di casi in cui il settore del turismo non riesce a offrire "pratiche di lavoro dignitose" ai dipendenti, contribuendo al loro senso di autostima e alle prestazioni complessive.
I viaggi e il turismo sono visti come motori per la crescita economica e la creazione di posti di lavoro, con dipendenti e qualità del lavoro al centro del dibattito sul turismo sostenibile, ma rispetto a professioni come quella infermieristica, c'è una ricerca limitata sulle esperienze della forza lavoro del turismo.
Identificare la dignità come un potente concetto per valutare le esperienze lavorative, gli autori hanno collegato i concetti di dignità e identità per indagare su come può essere compreso il "lavoro dignitoso" nell'occupazione turistica e cosa si può fare per renderlo una realtà per più dipendenti.
Il documento illustra come identità professionali positive svolgano un ruolo chiave nella decisione di continuare a lavorare nel settore turistico e contribuire a carriere durature a tutti i livelli gerarchici, e che garantire un lavoro dignitoso e dignitoso ha un impatto positivo sui profitti delle organizzazioni e sull'economia in generale, aumentare la fidelizzazione del personale e il futuro impegno per le assunzioni.
Attingendo a casi di studio, il documento esamina le esperienze dei singoli lavoratori e suggerisce che il settore del turismo può non offrire un'offerta dignitosa, condizioni di lavoro significative. Affinché il turismo affronti la crescente carenza di competenze, i lavoratori del turismo hanno bisogno di sentirsi riconosciuti in termini sia finanziari che non finanziari.
Quando si discute di come la sua ricerca andrà a beneficio della società Anke Winchenbach, borsista e Ph.D. ESRC. studioso di Turismo Sostenibile, ha dichiarato:"La nostra ricerca evidenzia dove le pratiche di occupazione del turismo rasentano, o sono indistinguibili da, sfruttamento. Il settore deve adeguare e migliorare il trattamento riservato a tutta la sua forza lavoro, come il modello attuale può vedere soffrire i lavoratori, che a sua volta ha un impatto negativo sull'esperienza del cliente e sul successo aziendale.
"Una comprensione più profonda di, e l'impegno con il significato e il valore della dignità nell'occupazione turistica è fondamentale anche per i responsabili politici, al fine di motivare la creazione di ambienti di lavoro più favorevoli all'interno del settore turistico e consentire all'industria di diventare un'opportunità di lavoro gratificante, contribuendo alla più ampia agenda di sostenibilità globale".
