1. Orientamento alla leadership di costo:
- Le aziende con una strategia di leadership nei costi danno priorità alla minimizzazione delle spese. In questo contesto, la risoluzione delle controversie può concentrarsi su processi rapidi ed efficienti per mitigare i rischi legali e finanziari. La mediazione o l’arbitrato possono essere preferiti per evitare costosi contenziosi.
2. Orientamento alla differenziazione:
- Le aziende con una strategia di differenziazione enfatizzano prodotti o servizi unici. Danno priorità al mantenimento di un'immagine positiva del marchio e alla soddisfazione del cliente. In tali casi, le controversie possono essere gestite in modo rapido e discreto per preservare la reputazione dell'azienda. Sono comunemente utilizzate tecniche di mediazione e di risoluzione collaborativa dei problemi.
3. Orientamento alle quote di mercato:
- Le imprese con un orientamento alla quota di mercato danno priorità alla crescita e al vantaggio competitivo. Potrebbero considerare le controversie sul posto di lavoro come potenziali ostacoli alla crescita. Per mantenere un vantaggio competitivo, le controversie possono essere risolte tempestivamente e in modo pragmatico, spesso enfatizzando l’efficienza e raggiungendo soluzioni pratiche.
4. Orientamento all'innovazione:
- Le aziende con un orientamento all'innovazione valorizzano la creatività e le nuove idee. Incoraggiano la comunicazione aperta e la collaborazione. Le controversie sul posto di lavoro possono essere viste come opportunità di apprendimento e miglioramento. Metodi alternativi di risoluzione delle controversie, come la mediazione trasformativa, possono essere utilizzati per facilitare soluzioni creative.
5. Orientamento alla sostenibilità:
- Le aziende con un orientamento alla sostenibilità si concentrano sui fattori ambientali, sociali e di governance (ESG). In tali aziende, le controversie sul posto di lavoro possono essere gestite ponendo l’accento sull’equità, sull’equità e sul benessere dei dipendenti. La mediazione, le discussioni facilitate e gli approcci di giustizia riparativa possono essere utilizzati per risolvere i conflitti.
In sintesi, l’orientamento strategico di un’impresa influenza il suo approccio alla risoluzione delle controversie determinando la priorità di efficienza, reputazione, crescita, innovazione o sostenibilità. Ciascun orientamento strategico richiede diverse strategie di gestione dei conflitti per allinearsi agli obiettivi e ai valori generali dell’organizzazione.
