Se stai tornando in ufficio dopo aver lavorato da casa, potresti incontrare di nuovo interruzioni che non hai sperimentato per 18 mesi:l'animale domestico di famiglia viene sostituito da colleghi loquaci che si fermano alla tua scrivania per salutare.

Un nuovo studio della Kelley School of Business mostra che queste interruzioni possono essere positive, se le conversazioni sono legate al lavoro.

La ricerca, pubblicato in Giornale di gestione , sostiene contro la credenza popolare che le interruzioni del posto di lavoro siano dannose per gli affari. Esaminando le esperienze di centinaia di lavoratori e dei loro collaboratori, i ricercatori hanno scoperto che se le intrusioni sono "in-ruolo, "o avere qualcosa a che fare con un lavoro importante, possono effettivamente aumentare l'impegno lavorativo, collaborazione e, in definitiva, il grado in cui i dipendenti sono disposti ad aiutare l'organizzazione e gli altri.

Allo stesso modo, hanno scoperto che "le intrusioni non di ruolo, " o interruzioni che coinvolgono un collega che si ferma per chattare o socializzare su argomenti non legati al lavoro, sono dannosi. I dipendenti intrusi sono meno coinvolti nel loro lavoro e in definitiva meno utili all'organizzazione.

"La nostra ricerca ha mostrato che le intrusioni nel ruolo aumentano i comportamenti importanti e desiderabili dei dipendenti, " ha detto Ryan fuorilegge, assistente professore di management presso la IU Kelley School of Business presso IUPUI. "Questo è importante da considerare per i manager quando si esaminano le modalità di lavoro post-pandemia. Creare o rinnovare aspettative quando si tratta di interruzioni del lavoro (ad es. 'la mia porta è aperta per discussioni su progetti e nuove idee, ma conserviamo la conversazione sportiva per una pausa') sarà vantaggioso, soprattutto quando i dipendenti tornano in ufficio."

I ricercatori affermano che stabilire norme relative alle interruzioni del posto di lavoro, specialmente quando si lavora in ufficio dopo essere stati a casa, aiuterà anche a garantire che i vantaggi delle intrusioni "in ruolo" non vengano compromessi se si verificano troppo frequentemente o non abbastanza.

Altri coautori includono John Bush dell'Università del Missouri, Michael Baer e David Welsh dell'Arizona State University, Niharika Garud dell'Università di Melbourne e Hudson Sessions dell'Università dell'Oregon.