La razionalità spesso esce dalla finestra quando sono disponibili nuovi iPhone, poiché alcuni consumatori perdono o rompono i loro attuali iPhone completamente funzionanti per un aggiornamento, secondo un nuovo studio.

Ricercatori dell'Università del Michigan, La Columbia University e la Harvard University affermano che l'incuria e l'incuria verso i prodotti attualmente di proprietà derivano dal desiderio di giustificare il raggiungimento di un nuovo, prodotto migliorato senza sembrare uno spreco.

In altre parole, è "l'effetto di aggiornamento".

Nelle analisi sul campo e di laboratorio, i ricercatori hanno cercato come i consumatori si sono comportati con diversi articoli durevoli, compresi gli iPhone Apple, constatare che la negligenza del prodotto può verificarsi senza intenzioni deliberate.

Diversi studi hanno studiato l'incuria con i telefoni cellulari di fronte alle opzioni di aggiornamento. Uno studio ha esaminato un set di dati internazionali di quasi 3, 000 iPhone smarriti e hanno dimostrato che i consumatori hanno meno probabilità di cercare il telefono smarrito quando sul mercato è disponibile un nuovo modello.

Ogni iPhone ha un codice univoco, noto come numero IMEI. In caso di smarrimento, i consumatori possono visitare il sito Web IMEI Detective per segnalare la perdita e verificare se il loro telefono è stato trovato. La mancata segnalazione di una perdita sul sito Web IMEI Detective indica negligenza del prodotto, ricercatori hanno detto.

Per telefoni smarriti in 119 paesi da settembre 2010 a gennaio 2015, i consumatori avevano maggiori probabilità di segnalare la perdita online di un iPhone utilizzando il numero IMEI quando non erano disponibili nuovi modelli di iPhone. L'opposto, però, era vero quando un nuovo iPhone stava per essere rilasciato o era già disponibile.

Un altro studio ha testato il comportamento del consumatore dell'effetto di aggiornamento in laboratorio, ma questa volta usando tazze gratuite. Più di 90 partecipanti sono stati divisi in condizioni di upgrade (tazza più bella) e no-upgrade. La tazza è stata posizionata sopra dei blocchi di legno Jenga su un tavolo e i partecipanti hanno potuto continuare a rimuovere i blocchi fino a quando non hanno detto all'assistente di laboratorio che volevano smettere. La rimozione di più blocchi aumentava la possibilità che la loro tazza attuale cadesse e si rompesse.

I risultati? Gli individui sono più disposti a rischiare un prodotto di proprietà in presenza di aggiornamenti preferiti.

"Affinché gli aggiornamenti del prodotto inducano disattenzione, è infatti importante che il prodotto di aggiornamento sia una versione migliorata di quella attuale e non solo una semplice sostituzione, "ha detto Joshua Ackerman, il coautore dello studio e professore associato di psicologia presso l'Università del Michigan.

In un'altra analisi, i ricercatori hanno utilizzato uno studio online con quasi 1, 000 partecipanti statunitensi assegnati in modo casuale a una delle 12 condizioni in cui variava l'importo del danno agli oggetti di proprietà. Indipendentemente dall'oggetto, i consumatori erano più disposti e si sentivano giustificati ad aggiornare quando il prodotto era danneggiato rispetto a un prodotto rimasto intatto.

"Contrariamente all'idea prevalente che i consumatori apprezzino e tengano molto ai loro beni, la ricerca attuale dimostra che i consumatori mostrano un comportamento sprezzante nei confronti dei prodotti di proprietà quando sono in presenza di interessanti aggiornamenti del prodotto, " disse Silvia Bellezza, assistente professore di marketing alla Columbia Business School e autore principale dello studio.