Un nuovo studio, co-autore di uno studioso di UChicago, dimostra che dare agli addetti alle vendite orari più stabili porta ad un aumento delle vendite e della produttività del lavoro.

Lavorando in collaborazione con il rivenditore The Gap, la ricerca interdisciplinare è la prima randomizzata, esperimento controllato progettato per spostare i bassi salari, lavori orari verso orari più stabili. L'intervento ha prodotto un elevato ritorno sull'investimento, aumentare le vendite medie del 7% e la produttività del lavoro del 5%, sfidando l'assunto ampiamente diffuso secondo cui l'instabilità degli orari per i dipendenti part-time e full-time è inevitabile nel volatile settore della vendita al dettaglio.

"Le pratiche di pianificazione nei lavori di vendita al dettaglio sono spesso caratterizzate da orari che variano di settimana in settimana e di giorno in giorno. Questo rende difficile adempiere alle responsabilità dentro e fuori il lavoro, ", ha affermato la coautrice dello studio Susan Lambert, professore associato della School of Social Service Administration dell'Università di Chicago. "I risultati suggeriscono che i datori di lavoro possono migliorare gli orari di lavoro nei lavori orari e anche raggiungere i loro obiettivi aziendali".

I ricercatori definiscono un programma "stabile" in termini sia di coerenza che di prevedibilità nel numero e nella tempistica delle ore di lavoro settimanali dei dipendenti. Lo studio, che includeva il Prof. Joan C. Williams dell'Università della California e l'Assoc. Prof. Saravanan Kesavan dell'Università della Carolina del Nord, è stata condotta in 28 negozi nelle aree di San Francisco e Chicago, in corso da novembre 2015 ad agosto 2016.

Nel gruppo sperimentale, che comprendeva un gruppo randomizzato di 19 dei 28 negozi assegnati, ai manager è stato detto di dare orari giornalieri e settimanali più coerenti ai lavoratori e spesso hanno permesso di aumentare marginalmente il numero totale di ore salariali dei lavoratori.

"Ad oggi, quello che troviamo è che il passaggio a orari più stabili ha migliorato la fidelizzazione tra i lavoratori con più anzianità che hanno una maggiore conoscenza di prodotti e processi, " Lambert ha detto. "Questo aiuta a spiegare l'aumento della produttività".

Nella relazione, il gruppo raccomanda ai datori di lavoro di "fare il salto verso una programmazione più stabile" a causa dei vantaggi aziendali, oltre al fatto che diverse città, tra cui San Francisco, Seattle e New York, hanno approvato la legislazione sulla programmazione, con una legislazione comparabile pendente in almeno altri 13 comuni.

"Le continue pressioni da parte delle legislature e delle cause legali indicano che è il momento giusto per i datori di lavoro di prendere l'iniziativa per migliorare la stabilità del programma in modi che funzionino per loro, " concludeva il rapporto.

Lambert ha elogiato il Gap per il suo impegno nella ricerca e la sua volontà di provare nuovi approcci alla programmazione dei lavoratori orari.

"The Gap è molto impegnato a realizzare un profitto e considera i suoi dipendenti come fondamentali per questo, " Lambert ha detto. "Sanno che orari di lavoro instabili rendono difficile per i dipendenti svolgere bene il proprio lavoro e pianificare la propria vita al di fuori del lavoro".