Uno studio qualitativo condotto da un gruppo di ricerca guidato dal professor Iñaki Heras-Saizarbitoria dell'UPV/EHU, in collaborazione con l'Université Laval del Quebec, conclude che i certificati di qualità ISO 9001 falsi sono diffusi tra le aziende cinesi, e che i processi di certificazione delle società di revisione mancano di credibilità. Sono stati offerti suggerimenti anche per i responsabili delle aziende e altre parti interessate.

Lo standard ISO 9001 è costituito da una serie di requisiti relativi alla qualità e alla gestione della qualità elaborati dall'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO). Il certificato ISO 9001 garantisce la validità delle procedure affinché siano conformi alle specifiche stabilite dai clienti. Per ottenere il certificato ISO 9001 un'azienda deve sottoporsi a un audit da parte di una società terza, che tende ad essere un revisore indipendente, esterno all'azienda, e che certifica che un'azienda è conforme alla norma di riferimento. E questi audit devono essere certificati da un ente nazionale di accreditamento (in Spagna, l'ENAC).

Il gruppo di ricerca guidato da Iñaki Heras-Saizarbitoria, professore di Economia Aziendale presso l'UPV/EHU, ha trascorso molti anni a studiare, tra l'altro, il fenomeno delle certificazioni ISO qualità e ambiente. "Quando lavoriamo con le aziende qui, sentiamo che i prodotti o i componenti importati dalla Cina sono stati spesso giudicati carenti quando si tratta di rispettare correttamente le specifiche, " spiegò Era.

Seguendo questo, le interviste in profondità sono state condotte utilizzando una metodologia sistematica, con 40 persone che lavorano in aziende cinesi —personale con una vasta esperienza e che ricoprono posizioni di alto livello nella qualità, consulenza e revisione, tra l'altro. Sebbene successivamente, "siamo stati contattati da un gruppo più ampio di professionisti, dopo aver riferito del nostro studio a vari congressi, ", ha affermato il ricercatore UPV/EHU.

Falsificare i certificati è facile; scoprirlo è anche facile

Le conclusioni tratte da queste conversazioni "dipingono un quadro inquietante. Se è vero che molte aziende cinesi implementano e rispettano correttamente la certificazione, ci sono molti altri casi in cui questo certificato viene falsificato in un modo o nell'altro. L'affidabilità dei certificati cinesi è molto bassa, "dichiarò.

Come sottolinea il professore, ci sono quattro modi per falsificare il certificato:"Creando un certificato direttamente in Photoshop; ottenendo in modo fraudolento il certificato ufficiale (dichiarando che le cose sono fatte in un modo specifico, quando di fatto non è così; svolgerli esclusivamente ai fini della revisione contabile esterna); acquistare il certificato ufficiale senza implementare alcun tipo di sistema; e ottenere il certificato da un organismo di certificazione privo del relativo accreditamento, e in questo caso senza implementare alcun sistema, o."

Il gruppo di ricerca ha anche lanciato una serie di raccomandazioni ai gruppi di interesse per affrontare questa situazione. Suggeriscono agli enti pubblici che "la trasparenza va migliorata. In altre parole, gli organismi di certificazione dovrebbero essere tenuti ad aggiornare le loro banche dati sui loro siti web, che dovrebbero visualizzare l'elenco delle aziende cinesi certificate. Nonostante questo sia un requisito, non è soddisfatto, " ha sottolineato. "Serve la volontà politica per questo, ma in questo campo convergono molti interessi, in Cina così come nelle organizzazioni mondiali”. Si raccomanda alle aziende “di non fidarsi di certificati di questo tipo provenienti dalla Cina. I problemi potrebbero essere molto seri se qualche articolo che l'azienda utilizza in uno dei suoi prodotti non rispetta le specifiche corrette".

"Dal nostro punto di vista, il problema è abbastanza diffuso, anche se è vero che in alcuni paesi, è particolarmente grave, come in Cina o in Pakistan, Per esempio. Ma in altri paesi, come la Russia o gli Stati Uniti, sono stati individuati anche casi, " Lui ha spiegato.

Per quanto riguarda l'Unione Europea, Heras dice che c'è una maggiore regolamentazione, perché ci sono state molte lamentele e problemi, "ma la situazione varia da un paese europeo all'altro. Ogni organismo nazionale è un mondo a sé, e ciascuno ne stabilisce i limiti e gli obblighi. Alla fine del giorno, la standardizzazione è uno strumento di regolamentazione altamente paradossale che sta diventando sempre più forte in questa era di globalizzazione e liberalizzazione".