Quest'anno è stato impegnativo per i rivenditori, per usare un eufemismo. Secondo il British Retail Consortium, le vendite sono diminuite dell'1,3% anno su anno a settembre, l'ultimo mese disponibile, e il peggiore da quando sono iniziati i record del consorzio nel 1995. L'estate non è stata molto migliore, con vendite in calo dello 0,5% ad agosto e in aumento solo dello 0,3% a luglio, di per sé un minimo storico. Il Center for Retail Research afferma di prevedere una crescita inferiore all'1% in termini reali per l'intero anno.

Mentre i rivenditori incrociano le dita per una svolta di fine anno, Il Black Friday dovrebbe fornire un aumento delle vendite al dettaglio il 29 novembre. Il grande evento di vendita importato nel Regno Unito dagli Stati Uniti nel 2010 consiste nel cercare di attirare affari lontano dai concorrenti e aumentare i profitti massimizzando le vendite. Eppure nel suo decimo anno, Il Black Friday sembra essere in calo. Quanto sarà utile per attirare i clienti quest'anno?

Tradizionalmente il venerdì dopo il Ringraziamento negli Stati Uniti, Il Black Friday è iniziato nel Regno Unito come un evento di un giorno per incoraggiare i clienti a ottenere le migliori offerte prima del periodo natalizio. I media hanno diffuso molte storie su file di clienti in attesa agitata fuori dai negozi, disperato di mettere le mani sulle migliori offerte. Le porte dei negozi verrebbero spalancate e ne deriverebbe il caos per il personale al dettaglio e i clienti, proprio come in America.

Ora, però, Il Black Friday non è circondato dalla stessa aria di comprare il panico. L'evento dello scorso anno ha prodotto il picco di vendite più basso nel Regno Unito da quando è stato introdotto. Questo potrebbe essere perché non è più solo un evento di un giorno. Fare clic sui siti Web della maggior parte dei rivenditori, o entra nel tuo centro commerciale locale, e le offerte del Black Friday sono state disponibili nei giorni precedenti il ​​29 novembre. Rivenditori leader come Amazon, PC World di John Lewis e Curry sono tutti esempi.

L'estensione del Black Friday in un evento di una settimana offre ai clienti maggiori opportunità di navigare, confrontare e considerare le loro decisioni di acquisto. Riduce l'opportunità di un vantaggio competitivo e limita un "acquista ora, pensare dopo" nei consumatori. Mina la sensazione che questo è la vendita dell'anno.

Un altro giorno, un'altra vendita

Inoltre, sembra sempre più che il Black Friday sia solo un'altra vendita tra una serie di vendite durante tutto l'anno. In questi tempi difficili, lo sconto è diventato una caratteristica prevalente del settore della vendita al dettaglio, notevolmente aiutato dalla facilità di confrontare i prezzi online. Secondo l'indagine annuale sulla vendita al dettaglio di KPMG 2018, Il 57% dei consumatori ha utilizzato Internet per trovare le migliori offerte prima di effettuare un acquisto.

Il risultato netto è un'aria di disperazione al dettaglio che potrebbe rendere i consumatori sempre più immuni alle offerte di vendita, per non dire apatici e scettici. Ben il 20% degli acquirenti non è convinto che le offerte del Black Friday siano autentiche, ad esempio. Inoltre, Il 29% dei clienti ritiene che le offerte del Black Friday non siano entusiasmanti. Potrebbero avere ragione:quando ho sfogliato le offerte di giocattoli del Black Friday di Amazon, ad esempio, c'erano pochissime offerte per grandi marchi come Frozen 2 o L.O.L. Sorpresa.

Peggio, Il 48% dei consumatori ha dichiarato di non essere interessato o di non avere intenzione di acquistare durante il Black Friday. Sembra essere diventato un livello di rumore di fondo all'interno di un'orchestra di vendite infinite, dove non è chiaro quando finisce una vendita e ne inizia un'altra.

Vero, si potrebbe obiettare che molte persone rimangono interessate alle vendite del Black Friday. Molti lo useranno come una gradita opportunità per regalarsi e andare avanti nei loro acquisti natalizi. Ma se il Black Friday deve continuare ad entusiasmare i consumatori, deve essere più di un'altra vendita. Deve prendere le persone per i cordoni della borsa con sconti che sembrano davvero imperdibili. Altrimenti, cosa rende il Black Friday l'evento di vendita dell'anno? Con l'arrivo di questo ultimo Black Friday, puoi quasi sentire l'alzata di spalle collettiva tra i consumatori.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.