Sei stato molestato online e la piattaforma social ha rimosso il post offensivo, quindi è così, Giusto? Fine della storia.

I ricercatori dell'Università del Michigan dicono, "Non così in fretta."

Sarita Schoenebeck, professore associato presso la U-M School of Information, afferma che gli attuali mezzi per affrontare le molestie online rispecchiano il sistema di giustizia penale penalizzando l'autore, ma non si rivolgono alla giustizia e all'equità per la persona che ha subito un torto.

In un sondaggio di 573 utenti di social media statunitensi pubblicato sulla rivista New Media &Society, Schoenebeck e colleghi hanno cercato di capire cosa le persone molestate vorrebbero che i siti di social media facessero per supportarli meglio. Hanno scoperto che mentre la maggior parte dei partecipanti desiderava una sorta di azione che fosse giusta o equa, un approccio universale non funzionerà.

Per esempio, a molti partecipanti è piaciuta l'idea di siti di social media che richiedono scuse pubbliche da parte del molestatore. Tali scuse potrebbero riconoscere i danni alla persona molestata. Potrebbe anche fornire una dichiarazione pubblica secondo cui il sito ritiene che la molestia non sia accettabile.

"Ci aspettiamo regolarmente che i bambini si scusino se sono cattivi con un altro bambino, " ha detto Schoenebeck. "Tuttavia, gli adulti prendono regolarmente decisioni sbagliate e si trattano terribilmente a vicenda online, e non vediamo persone che si scusano molto spesso. In alcuni casi, le scuse possono essere un modo appropriato e potente per correggere quelle decisioni sbagliate".

Non tutti i partecipanti volevano questo rimedio, però. Per esempio, ai partecipanti transgender e agli intervistati ispanici o latini è piaciuta l'idea delle scuse in media meno di altri gruppi, forse perché una scusa non genuina potrebbe amplificare la discriminazione subita da quei gruppi.

Lo studio ha scoperto che ad alcuni partecipanti piaceva anche l'idea di svergognare pubblicamente i molestatori.

"Questo potrebbe essere dovuto al fatto che i siti di social media attualmente non riescono a supportare gli obiettivi di molestie in alcun modo significativo, così le persone vogliono prendere in mano la situazione, " ha detto Schoenebeck.

Però, Schoenebeck e colleghi avvertono che la vergogna pubblica online può andare rapidamente storta.

"La maggior parte delle persone non è addestrata a determinare punizioni proporzionate, e grandi gruppi di persone online potrebbero non costituire giurie e giudici molto validi, " lei disse.

Lo studio evidenzia come la maggior parte dei siti di social media, compreso Facebook, Twitter e Instagram, attualmente si basano su due approcci per sanzionare i molestatori:rimuovere il contenuto offensivo o vietare i molestatori (o entrambi). Il team ha scoperto che i partecipanti preferiscono entrambi gli approcci, ma con alcune eccezioni. Le persone che riferiscono di aver molestato gli altri non hanno gradito nessuno dei due approcci. In altre parole, le persone che molestano gli altri online non vogliono essere bandite.

Anche ai partecipanti che sono indiani d'America o nativi dell'Alaska non piaceva vietare, forse a causa delle loro esperienze storiche di allontanamento forzato dalla propria terra, o cronologia più recente di divieti di account Facebook a causa di nomi disallineati con le politiche sul "nome reale" del sito, hanno detto i ricercatori.

Persone che si identificavano come politicamente liberali, però, mi sono piaciuti sia i divieti degli utenti che la rimozione dei contenuti.

Generalmente, ai partecipanti non piaceva l'idea di aumentare o diminuire l'esposizione a un vasto pubblico sul sito. Coloro che sono transgender, nero o femmina, in particolare, non mi piaceva l'idea di una maggiore esposizione.

"Potrebbe essere che se esposto a un riflettore non consensuale, alcuni utenti dei social media potrebbero voler sottrarsi agli occhi del pubblico piuttosto che conquistare un pubblico più vasto, " ha detto Oliver Haimson, U-M assistente professore di informazione. "Nel caso delle persone transgender, la divulgazione diffusa della loro identità trans può renderli particolarmente vulnerabili alla violenza e alla discriminazione".

I ricercatori evidenziano le preoccupazioni sui limiti degli approcci esistenti utilizzati dai siti di social media:rimozione di contenuti e divieto degli utenti. Questi sono difficili da applicare perché i molestatori possono facilmente creare un nuovo account e continuare con le molestie, soprattutto su siti pubblici come Twitter. Sostengono che questi approcci, come i modelli di giustizia penale negli Stati Uniti, sono più concentrati sul punire le persone che sull'educarle o riabilitarle.

I ricercatori suggeriscono che le alternative ai sistemi di giustizia penale, come la giustizia razziale o la giustizia riparatrice, può essere più efficace nel riparare i danni ai bersagli delle molestie.