I responsabili del marketing e gli accademici hanno studiato a lungo come le famiglie pianificano in anticipo e prendono decisioni sull'assistenza familiare e sul consumo familiare, ma cosa succede quando non è possibile pianificare in anticipo? Quando i consumatori non possono pianificare in anticipo... "ballano".

Sebbene si sia parlato molto di come il COVID-19 abbia "rallentato" la vita familiare, un nuovo studio in Giornale di Marketing Management da parte di ricercatori dell'Università di Birmingham (UK), L'Università di Melbourne (Australia) e l'Università Adolfo Ibanez (Cile) sostengono che questo non è il caso di tutte le famiglie.

Dott.ssa Pilar Rojas Gaviria, Docente di Marketing presso l'Università di Birmingham, commenta:"Per molte famiglie, la vita è diventata più precaria, ansioso, e accelerato. Piuttosto che una combinazione di attività strategiche e decisioni ben pianificate, abbiamo scoperto che quando la normalità viene interrotta bruscamente, la cura della famiglia sembra più un'intricata "danza" improvvisata".

La dott.ssa Rojas Gaviria e i suoi colleghi notano che di fronte a interruzioni impreviste della vita familiare, come il COVID-19, mentre alcune famiglie possono godere di più tempo libero perché non sono pendolari, altri affrontano situazioni senza precedenti, come carriere interrotte, prendersi cura degli altri e soffrire per la perdita di reddito.

Commenta:"Dovremmo evitare supposizioni che le famiglie siano colpite allo stesso modo. Molte famiglie stanno lottando con la salute mentale mentre altre se la stanno cavando bene. Molte hanno perso amici o familiari, altri no.

"Ciò significa che le organizzazioni dovrebbero mirare a comprendere meglio le esigenze dei singoli dipendenti e delle loro famiglie e pensare a come possono sostenerle riconoscendo che queste esigenze sono diverse e che si evolvono nel tempo".

Particolarmente, La dott.ssa Rojas Gaviria e i suoi colleghi hanno scoperto che le famiglie che già si occupano di esigenze di terapia intensiva, come quelle che hanno un membro della famiglia con una condizione di salute cronica, devono "danzare" attraverso interruzioni non pianificate come la crisi COVID-19.

Le famiglie trovano un equilibrio tra le routine quotidiane, ricorrendo a quelle che i ricercatori chiamano attività "fondamentali" e altre più creative, attività emotivamente cariche e ispiratrici che vanno ben oltre i loro programmi quotidiani al fine di contrastare un'enorme interruzione della loro vita quotidiana.

Nel loro studio sulle famiglie che vivono con bambini diabetici, hanno scoperto come, in mezzo al caos, ogni famiglia trova il proprio stile per 'danzare' attraverso i propri vincoli di vita alternando attività 'di radicamento' e 'aeree'.

Hanno anche scoperto che questo processo spesso si verifica istintivamente e invisibilmente, ed è solitamente guidato da un membro della famiglia che "orchestra" risorse e talenti a portata di mano per aiutare la propria famiglia a sviluppare la propria "danza".

Il Dr. Rojas Gaviria aggiunge:"Nel mantenere viva quella 'danza', è essenziale per la famiglia bilanciare "movimenti di radicamento" con "movimenti aerei" che calmano, ispirare e motivare i membri della famiglia.

"Ad esempio, abbiamo visto come, durante il blocco del COVID-19 entrambe le attività "di radicamento", come il lavoro a maglia, giardinaggio e panificazione, combinati con attività "aeree", come diventare una mano nella comunità, mettendo arcobaleni alle finestre della casa di famiglia, sostenere i negozi locali, pesca e allevamenti, o raccogliere fondi per il NHS, per confortare le famiglie e aiutarle a connettersi tra loro, anche da lontano».

Il dott. Rojas Gaviria sostiene che c'è un bisogno inespresso di politiche pubbliche e programmi di sostegno che possano essere flessibili e adattabili a diversi momenti e diverse circostanze della vita e che mirino a migliorare le competenze creative delle famiglie.

"L'obiettivo dovrebbe essere quello di aiutare le famiglie a raccogliere risorse per il movimento (energia, tempo, messa a fuoco, speranza nel futuro) invece di dire loro come muoversi imponendo regole molto rigide che non tutti sono in grado di seguire. Progettare un insieme diversificato di strumenti di supporto che possono essere offerti per diverse circostanze e in diversi momenti nel tempo è una sfida per i nostri sistemi sociali, "aggiunge.