Per molti di noi, il nostro smartphone è diventato il nostro compagno onnipresente e di solito è molto più di un semplice telefono. Grazie alla costante disponibilità di contenuti online e alla nostra raggiungibilità tramite servizi di messaggistica e social network tramite il nostro smartphone, il potenziale di distrazione di questo oggetto quotidiano è alto, anche al lavoro. Questo è il motivo per cui molti datori di lavoro guardano con sospetto all'uso degli smartphone durante l'orario di lavoro, e le contromisure adottate vanno dal chiedere al personale di astenersi volontariamente dall'utilizzarli al divieto degli smartphone sul posto di lavoro attraverso un accordo interno. Ma tali misure funzionano davvero e, se è così, come?

Questa è la domanda ora al vaglio di un team interdisciplinare di economisti e di uno scienziato sociale delle università di Costanza, Lüneburg e Vechta nell'ambito di un'ampia sperimentazione sul campo e di indagini di accompagnamento sull'argomento. Lo studio, che è stato pubblicato sulla rivista Experimental Economics, mostra che i vantaggi dei divieti degli smartphone sul posto di lavoro dipendono dal tipo di lavoro:nel caso di attività di routine standard, c'è stato un aumento misurabile dell'efficienza a causa dei divieti di smartphone "soft", questo è, divieti che non sono sanzionati se non rispettati. Al contrario, non hanno notevolmente migliorato l'esecuzione di compiti più complessi. Come possibili fattori di successo per i soft ban, lo studio ha identificato che possono cambiare la percezione delle norme sociali da parte delle persone, che la libertà di scelta rimanga al personale e che questi mostrino comprensione per le misure.

Le direzioni aziendali non sono d'accordo sull'efficacia

Molte aziende trovano problematica la distrazione del personale attraverso l'uso di smartphone privati ​​sul posto di lavoro. Però, poiché gli smartphone sono proprietà privata, un rigoroso divieto di utilizzo è difficile da far rispettare e difficilmente controllabile, soprattutto in tempi in cui le persone lavorano sempre di più da casa. Ecco perché le misure adottate dalle aziende spesso non vanno oltre le cosiddette "soft", divieti non monitorati, se non del tutto, il cui mancato rispetto non ha conseguenze. Un esempio di soft ban potrebbe essere un appello scritto al personale affinché non utilizzi il proprio smartphone durante l'orario di lavoro. Però, c'è molto disaccordo tra i datori di lavoro sull'efficacia di tali divieti soft.

"Un sondaggio che abbiamo condotto in collaborazione con la Camera di Commercio e Industria di Berlino ha mostrato che circa il 20 percento delle aziende intervistate lavora già con divieti soft smartphone, " riferisce il dottor Adrian Chadi, professore junior di economia del personale e gestione delle risorse umane presso l'Università di Costanza e uno degli autori del presente studio. A sua volta, circa la metà di questi 20 percento ha ritenuto che le misure fossero efficaci, ma l'altra metà dubitava che le prestazioni della forza lavoro fossero influenzate positivamente dai divieti soft degli smartphone.

Studio telefonico come esperimento sul campo

Per avere maggiore chiarezza al riguardo, i ricercatori hanno condotto una sperimentazione sul campo su larga scala:oltre 100 studenti sono stati incaricati di telefonare a liste di numeri di telefono nell'ambito di un vero e proprio side job e di condurre interviste a volontari per un progetto di ricerca universitario indipendente da questo studio. In tale contesto, ad alcuni studenti è stato imposto un divieto morbido di utilizzare i propri smartphone durante l'orario di lavoro, mentre per gli altri l'uso privato degli smartphone non era espressamente vietato.

Un confronto tra le prestazioni dei due gruppi ha mostrato che gli studenti a cui è stato vietato l'uso dei propri smartphone privati ​​hanno effettuato circa il dieci percento in più di chiamate all'ora rispetto agli studenti senza divieto. Però, il divieto non ha avuto un chiaro effetto sul numero di colloqui completati con successo, il che suggerisce che il successo di un divieto di smartphone sul posto di lavoro dipende dal tipo specifico di lavoro. "Nel caso di compiti di routine meno impegnativi, come lavorare attraverso un lungo elenco di numeri di telefono, è utile non farsi distrarre da uno smartphone privato. Con più complessi, compiti creativi, come convincere estranei a partecipare a un sondaggio, d'altra parte, l'uso occasionale di uno smartphone privato tra le chiamate sembra essere meno dannoso, "dice Chadi, entrando più nel dettaglio.

I segreti del successo dei divieti "soft"

Nell'ambito di ulteriori indagini, i ricercatori hanno approfondito le ragioni dell'efficacia dei divieti degli smartphone soft. Una considerazione qui era che potrebbero cambiare le percezioni dei dipendenti su ciò che è socialmente appropriato. "Le norme sociali svolgono un ruolo importante nel contesto dei divieti. I divieti soft potrebbero portare il personale stesso a considerare meno appropriato l'uso dello smartphone durante l'orario di lavoro, a causa della pressione sociale percepita, " spiega Chadi. "Ciò significa che le aziende potrebbero sperare di aumentare la produttività della forza lavoro con divieti soft, e senza sanzioni e controlli che portino alla sfiducia, rifiuto o un impatto negativo sulla produttività a causa della diminuzione della motivazione".

Infatti, la valutazione delle interviste di follow-up con gli studenti coinvolti nell'esperimento sul campo ha rivelato che il gruppo con un divieto di utilizzo degli smartphone li ha utilizzati molto meno frequentemente durante l'orario di lavoro rispetto al gruppo senza un divieto di smartphone, indicando che hanno rispettato il divieto volontariamente. Questo può spiegare la differenza di produttività descritta. Allo stesso tempo, la soddisfazione lavorativa in entrambi i gruppi è stata molto alta. "Questo probabilmente significa che è proprio la natura volontaria dell'osservanza delle regole che è uno dei segreti del successo dei divieti soft, " assume Chadi.

La comprensione come ulteriore fattore

Come ulteriore fattore per il successo del divieto di smartphone soft nello studio, i colloqui di follow-up hanno rilevato che il personale poteva comprendere le preoccupazioni del datore di lavoro e che quindi il divieto aveva senso anche dal loro punto di vista. Qui, i ricercatori possono persino vedere una trasferibilità dei loro risultati ad altri contesti. "La percepita significatività di un divieto così come il mantenimento del diritto di prendere decisioni autonome sul proprio comportamento sono con grande probabilità fattori determinanti di successo non solo nel contesto lavorativo e sono quindi più opportuni rispetto all'applicazione di divieti mediante coercizione e sorveglianza, "dice Ciad.