Credito:CC0 di pubblico dominio
I ricercatori della Wharton School dell'Università della Pennsylvania e della Owen Graduate School of Management della Vanderbilt University hanno pubblicato un nuovo articolo sul Journal of Consumer Psychology che offre nuove informazioni sullo "scopo del marchio" e sui suoi potenziali vantaggi per i consumatori.
L'articolo, "Concettualizzare lo scopo del marchio e considerare le sue implicazioni per il benessere eudaimonico del consumatore", è scritto da Patti Williams, Jennifer Edson Escalas e Andrew Morningstar.
In risposta ai rapporti del settore, all'apparente domanda dei consumatori e alle chiamate di alto profilo dei massimi dirigenti, tra cui il presidente e CEO di BlackRock Larry Fink, i marchi hanno iniziato pubblicamente a perseguire uno scopo oltre il profitto. I marchi in un'ampia varietà di categorie hanno cercato di definire, articolare, comunicare e agire in base al loro "scopo del marchio".
Gli autori definiscono lo scopo del marchio come l'obiettivo a lungo termine di un marchio centrale per "l'identità, il significato di struttura e strategia" che porta a un impegno produttivo con alcuni aspetti del mondo al di là del profitto.
Questo team di ricerca esplora i diversi tipi di benessere che i consumatori possono sperimentare interagendo con marchi che ritengono riflettano i propri valori. In particolare, si concentrano su eudaimonia , una sensazione di appagamento derivante dal vivere una vita significativa, dal contribuire in modo significativo alla società e dall'agire in allineamento con le virtù morali.
La loro struttura cita cinque fattori di mediazione che influenzano la relazione tra lo scopo del marchio e il benessere del consumatore:scopo, significato e significato del consumatore, accettazione di sé/realizzazione del vero sé, relazioni positive ed emozioni di elogio degli altri.
L'articolo suggerisce che, se un marchio affronta adeguatamente i fattori di moderazione, i potenziali benefici per i consumatori e gli esperti di marketing sono considerevoli. Questi fattori includono la fiducia dei consumatori, l'autenticità del marchio, la credibilità del marchio, l'impegno per lo scopo, la congruenza del valore del consumatore e la vicinanza allo scopo del marchio. Mentre i consumatori possono acquisire un vitale senso di benessere; esperti di marketing, possono garantire giudizi positivi sul marchio, fedeltà al marchio ed evangelizzazione del marchio.
"L'obiettivo finale della nostra recensione", scrivono gli autori, "è guidare la futura ricerca sulla psicologia del consumatore verso lo scopo del marchio, un concetto che riteniamo possa avere un impatto trasformativo sul business, sui consumatori e sulla società. + Esplora ulteriormente
