Il balsamo è in genere una base. Il pH della maggior parte dei balsami varia da 3,5 a 5,5, ovvero leggermente acido. Tuttavia, alcuni balsami possono avere un pH più vicino a 7, che è neutro. Il motivo per cui i balsami sono tipicamente acidi è perché i capelli hanno un pH naturale compreso tra 4,5 e 5,5. Quando i capelli sono esposti a una soluzione alcalina, come il sapone, il pH dei capelli può aumentare, rendendoli secchi e fragili. I balsami aiutano a ripristinare il naturale equilibrio del pH dei capelli e possono anche aiutare a riparare i capelli danneggiati.