Siamo tutti abituati a pubblicità mirate su Internet. Ma l'introduzione di assistenti vocali come Siri di Apple e Google Assistant significa che le aziende stanno catturando tutti i nuovi tipi di dati su di noi, e potremmo costruire "profili comportamentali" molto più dettagliati con cui prenderci di mira.

C'è già un sacco di allarmismo e respingimento, come avveniva con la pubblicità online mirata.

Ma nel tempo i consumatori sono arrivati ​​ad accettare non solo la pubblicità mirata e la personalizzazione, ma per vederlo come prezioso. Quando la pubblicità è pertinente ai nostri interessi ed esigenze, abbiamo l'opportunità di scoprire nuovi marchi e prodotti. Questa è una vittoria sia per i consumatori che per i marchi.

Un profilo comportamentale è una sintesi delle preferenze e degli interessi di un consumatore in base al suo comportamento online. Google, Facebook e altre piattaforme utilizzano questi dati e attività personalizzati per indirizzare la pubblicità.

Attualmente questi profili sono costruiti utilizzando i dati sulla ricerca e l'attività su Internet, quale dispositivo stai utilizzando, così come i dati delle nostre foto e le preferenze dichiarate su cose come film e musica (tra le altre cose).

Ma la voce aggiunge un'altra dimensione al tipo di dati che possono essere raccolti:i nostri assistenti vocali potrebbero captare le conversazioni, sapere chi è a casa, a che ora cuciniamo la cena, e anche le nostre personalità attraverso il modo in cui poniamo le domande e su cosa chiediamo.

Però, Google afferma che il suo assistente virtuale ascolta solo parole specifiche (come "ok Google") e che è possibile eliminare qualsiasi registrazione in seguito.

Sorprendentemente, molti giovani consumatori evidentemente una volta credevano che le loro informazioni non venissero utilizzate per indirizzare la pubblicità. Questo studio del 2010 ha mostrato che anche se i giovani sapevano tutto sul monitoraggio e sui social media, erano ancora stupiti al pensiero che le loro informazioni venissero utilizzate.

Le persone nello studio pensavano che se i loro account erano privati, nessun altro avrebbe avuto accesso alle loro informazioni.

Targeting, bene o male?

La maggior parte di noi non è pienamente consapevole di come e quando i nostri dati vengono raccolti, e raramente ci preoccupiamo di leggere le politiche sulla privacy prima di iscriverci a una nuova piattaforma.

La ricerca mostra che riteniamo preziosa la personalizzazione dei nostri servizi e annunci pubblicitari, anche se alcuni esperti suggeriscono che le aziende non stanno realmente sfruttando appieno le capacità di targeting, per paura di "personalizzazione eccessiva" dei messaggi e dei clienti che rispondono negativamente.

Però, molti di noi hanno avuto l'esperienza di conversare su un prodotto o un marchio, solo per essere pubblicato un annuncio per quel prodotto o brand poco tempo dopo. Alcune persone temono che i microfoni siano sempre in ascolto, anche se è probabile che sia una coincidenza.

C'è anche una teoria nel mondo accademico chiamata fenomeno Baader-Meinhof. Questo è quando diventi consapevole di un marchio o di un prodotto e all'improvviso inizi a notare quel marchio intorno a te, per esempio negli annunci. Questo è simile al modo in cui una volta che sei sul mercato per una nuova macchina rossa, tutto ciò che ti sembra di vedere sono auto rosse scintillanti sulla strada.

Teoria Baader-Meinhof o no, la realtà è che lo spostamento verso la ricerca ad attivazione vocale porta il potenziale per queste informazioni a far parte del tuo profilo comportamentale. Dopotutto, se i relatori sanno di più su di te, possono soddisfare le tue esigenze in modo più fluido che mai.

Accetteremo questo uso dei dati con la stessa prontezza con cui abbiamo accettato che le nostre informazioni online vengano utilizzate per prenderci di mira? O questa nuova tecnologia infiammerà i nostri problemi di privacy?

Le preoccupazioni sulla privacy online sono influenzate dalla capacità dei consumatori di controllare le proprie informazioni e anche dalla loro percezione di vulnerabilità. Alcuni ricercatori hanno teorizzato che poiché i parlanti sembrano umani, hanno bisogno di costruire la fiducia come farebbe un essere umano, attraverso il tempo e la rivelazione di sé.

Però, per molti di noi i vantaggi e le ricompense, come la ricerca di informazioni in modo rapido e conveniente, superano di gran lunga i potenziali problemi di privacy derivanti dall'utilizzo dei loro dati personali.

Cosa potrebbe esserci di più comodo o comodo che chiamare un "qualcuno" onnisciente e onnipresente, allo stesso modo potresti fare una domanda veloce al tuo coniuge o coinquilino?

Al momento, queste tecnologie sono ancora abbastanza nuove da essere notate (ad esempio, quando Alexa ha improvvisamente iniziato a "ridacchiare" la scorsa settimana). Ma dopo un po' di tempo, forse arriveremo a dare per scontata questa personalizzazione, aspettandoci sempre che gli annunci vengano indirizzati a noi in base a ciò che desideriamo in questo momento.

Il risultato è che i marchi devono creare fiducia essendo trasparenti su come raccolgono i dati. Se i consumatori non sono sicuri di come tali dati sono stati raccolti e utilizzati, è probabile che rifiuteranno il contenuto personalizzato.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato su The Conversation. Leggi l'articolo originale.