Il regolatore delle telecomunicazioni della Corea del Sud ha multato Facebook per aver limitato illegalmente l'accesso degli utenti ai suoi servizi dalla fine del 2016 al 2017.

La Korea Communications Commission ha dichiarato mercoledì che Facebook dovrebbe pagare 396 milioni di won ($ 369, 400) come sanzione per violazione di una legge contro lesione degli interessi degli utenti. L'autorità di regolamentazione ha anche raccomandato alla società di fissare i propri termini di utilizzo stabilendo che non può garantire la qualità dei suoi servizi.

La denuncia è sorta dopo che Facebook ha reindirizzato l'accesso di alcuni utenti ai suoi servizi a reti a Hong Kong o negli Stati Uniti, invece di utilizzare le reti domestiche, senza avvisarli, disse il regolatore. Ciò ha rallentato le connessioni per alcuni utenti locali di Facebook. Alcuni si sono lamentati di non essere stati in grado di riprodurre video su Facebook. Il KCC ha affermato che le connessioni erano fino a 4,5 volte più lente di prima per alcuni utenti durante le ore serali.

SK a banda larga, un provider Internet di rete fissa locale, ricevuto circa 10 reclami al giorno per connessioni lente mentre LG UPlus, un altro fornitore di servizi Internet, ricevuto una media di 34 reclami al giorno.

"Facebook non ha esaminato attivamente i reclami dei fornitori di servizi di telecomunicazione locali secondo cui gli utenti si lamentano di connessioni più lente e, di conseguenza, la qualità del servizio non è stata mantenuta a un livello appropriato, "Quando il KCC ha detto in una nota. "Quando sono scoppiate polemiche in Corea del Sud sul reindirizzamento di Facebook, la società ha ripristinato i collegamenti al loro stato originale intorno a ottobre e novembre 2017."

Il KCC ha affermato che il gigante dei social media statunitensi ha violato una legge contro la limitazione dell'accesso o degli abbonamenti ai suoi servizi senza ragioni convincenti.

"Siamo delusi dalla decisione del KCC. Ci sforziamo di fornire prestazioni ottimali per tutti i nostri utenti e continueremo a lavorare con i fornitori di servizi Internet coreani verso questo obiettivo, "Facebook ha detto in una nota.

L'indagine è stata lanciata nel maggio dello scorso anno dopo le segnalazioni di aver interferito con l'accesso di alcuni utenti locali a Facebook e Instagram.

Il KCC ha sondato afferma che Facebook ha intenzionalmente rallentato l'accesso mentre negoziava le tariffe di utilizzo della rete con i fornitori di servizi Internet.

Facebook ha guadagnato terreno in Corea del Sud negli ultimi anni e politici e celebrità lo usano spesso per interagire con i fan. Più di 12 milioni di utenti visitano Facebook al giorno in Corea del Sud, secondo il KCC.

Facebook ha affermato di non aver violato la legge in parte perché i suoi termini di utilizzo affermano che non può garantire che i suoi servizi funzioneranno senza ritardi o interferenze. I funzionari del KCC hanno respinto tale argomento, dicendo che le condizioni erano inique. Ha raccomandato alla società di modificare le sue condizioni d'uso.

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