Questo 21 giugno 2017, la foto del file mostra il software Adobe visualizzato in un negozio a Hialeah, Fla. Un nuovo servizio mira ad aiutare i professionisti del marketing a seguirti collegando attività discrete online, come visitare il sito Web di Subway su un computer e controllare l'app della NFL su un telefono. Adobe ha annunciato la nuova iniziativa mercoledì, 28 marzo 2018. (Foto AP/Alan Diaz, File)
Circa 60 aziende tra cui marchi leader come Subway, Sprint e la NFL stanno unendo le forze per aiutarsi a vicenda a seguirti online.
Adobe, un'azienda più nota per i file Photoshop e PDF, afferma che la nuova iniziativa Device Co-op che sta organizzando aiuterà le aziende a offrire esperienze più personalizzate e a rendere gli annunci meno fastidiosi filtrando i prodotti e i servizi che hai già acquistato o che non comprerai mai. Su iniziativa, Adobe può dire che sei la stessa persona su un PC di casa, un portatile da lavoro, un telefono e un tablet analizzando gli accessi passati con le aziende associate.
L'iniziativa arriva in mezzo a una maggiore sensibilità alla privacy dopo i rapporti secondo cui Facebook ha permesso a una società di consulenza politica, Cambridge Analytica, raccogliere dati su milioni di utenti di Facebook per influenzare le elezioni. Facebook è stato anche criticato per aver raccolto i registri delle chiamate e dei messaggi dai telefoni che eseguono il sistema Android di Google.
L'iniziativa di Adobe sottolinea il ruolo svolto dai dati nell'aiutare le aziende a fare soldi. Molti degli utilizzi iniziali sono per un migliore targeting degli annunci.
La società ha programmato l'annuncio di mercoledì a una conferenza di marketing digitale che ospiterà questa settimana a Las Vegas. I dirigenti di Adobe hanno affermato di ritenere che la loro iniziativa offra forti garanzie sulla privacy e non erano preoccupati per un contraccolpo alla luce dello scandalo di Facebook.
"Con questa roba che esce ora su Cambridge Analytica e Facebook, il bar deve essere così alto in termini di privacy, " Ha dichiarato il dirigente di Adobe Amit Ahuja.
Adobe afferma che non vengono scambiati dati personali tra le aziende partecipanti, che includono anche Allstate, Lenovo, Intel, Barnes &Nobile, Subaru e la rete alimentare. Adobe afferma che il programma collega circa 300 milioni di consumatori su quasi 2 miliardi di dispositivi negli Stati Uniti e in Canada.
Il programma lascerebbe Sprint, ad esempio, sappi che Bob è già un cliente quando visita da un nuovo dispositivo. Bob non otterrebbe una promozione per passare da un altro operatore, ma potrebbe ottenere invece un'offerta di aggiornamento del telefono. O se Mary si è dichiarata fan dei Giants sull'app della NFL, potrebbe vedere annunci con banner Giants quando visita NFL.com da un laptop per la prima volta.
Tutto questo potrebbe sembrare inquietante, ma tale tracciamento cross-device è già comunemente fatto abbinando attributi come dispositivi che dalla stessa posizione Internet, o indirizzo IP. I consumatori in genere hanno poco controllo su di esso.
Adobe afferma che darà ai consumatori la possibilità di rinunciare a tale tracciamento. E sta rompendo le pratiche del settore in alcuni modi. Adobe afferma che onorerà le richieste di rinuncia per tutte le aziende partecipanti e per tutti i dispositivi contemporaneamente. È più tipico che tali configurazioni richiedano che le persone lo facciano una per una. Tutte le aziende dell'iniziativa sono elencate sul sito Web di Adobe, una rottura con la pratica di alcune aziende di fare riferimento solo a partner non specificati.
"Stiamo facendo tutto il possibile per non lasciare che i marchi si nascondano, "ha detto Ahuja.
Ma adottando un approccio di opt-out, che è comune nel settore, Adobe presuppone che gli utenti acconsentano. E pone l'onere sui consumatori di conoscere questa iniziativa e di capire come possono rinunciarvi.
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