Apple deve affrontare una proposta di azione legale collettiva per presunte tastiere di tipo "farfalla" difettose nei laptop MacBook e MacBook Pro dell'azienda.
L'abito, depositata venerdì nel distretto settentrionale della California dagli studi legali Girard Gibbs e Chimicles &Tikellis, afferma che migliaia di consumatori hanno sperimentato il difetto per cui uno o più "tasti si bloccano e non registrano più le battute di tasti, " che può verificarsi quando "quantità minime di polvere o detriti si accumulano sotto o intorno a una chiave". "il MacBook non può più svolgere la sua funzione principale:digitare, " sostiene la causa.
È stato portato dai querelanti Zixuan Rao e Kyle Barbaro, ciascuno un proprietario di un MacBook Pro. L'accusa accusa che i reclami per guasti alla tastiera siano iniziati a manifestarsi subito dopo il lancio del MacBook 2015 e che, nonostante fosse a conoscenza del difetto della tastiera, Apple ha dotato i futuri modelli di laptop MacBook e MacBook Pro con la tastiera a farfalla e ha continuato a vendere queste macchine ai consumatori a prezzi premium.
Le chiavi di questi modelli con meccanismo a farfalla, che sembrava più piatto rispetto ad altri modelli quando è stato introdotto sul MacBook 2015, consentiva una tastiera più sottile del 40% rispetto a una che utilizzava il meccanismo di tipo "a forbice" che era la norma di progettazione.
Apple non ha risposto pubblicamente al reclamo o ha risposto a una richiesta di commento di USA TODAY.
Sicuramente ci sono state numerose lamentele nei forum online. E più di 23, 000 persone e oltre hanno firmato una petizione online su Change.org chiedendo ad Apple di "richiamare tutti i MacBook Pro rilasciati dalla fine del 2016, e sostituire le tastiere su tutte con nuove, tastiere ridisegnate che funzionano."
AppleInsider ha raccolto dati di servizio e ha scoperto che "la tastiera MacBook Pro 2016 si guasta il doppio delle volte nel primo anno di utilizzo rispetto ai modelli MacBook Pro 2014 o 2015". Il sito online ha aggiunto che il modello 2017 sta andando meglio, "ma non di molto."
La causa è stata intentata per conto di persone che hanno acquistato laptop MacBook anno modello 2015 o successivo e laptop MacBook Pro anno modello 2016 o successivo.
A parte la sua affidabilità a lungo termine (che all'epoca non potevo giudicare), Non ho mai avuto a che fare con la tastiera a farfalla sul MacBook che ho testato, sebbene sentissi che un raffinato meccanismo a farfalla di seconda generazione utilizzato nel MacBook Pro che ho recensito a novembre 2016 rappresentasse un notevole progresso.
Apple fornisce una garanzia di un anno sui laptop, e ha offerto una pagina di supporto sul suo sito Web in cui spiega come pulire la tastiera su MacBook o MacBook Pro con aria compressa. Ma la class action afferma che i passaggi per la risoluzione dei problemi di Apple non risolvono il problema o "evitano che la tastiera si guasti, " e che Apple "rifiuta regolarmente di onorare i suoi obblighi di garanzia, " e invece "consiglia ai proprietari di MacBook di provare rimedi di auto-aiuto che sanno non si tradurranno in una riparazione permanente".
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