Visa ha rivelato i dettagli del problema tecnico che ha interessato 5,2 milioni di transazioni con carta in una lettera a una commissione parlamentare britannica che sta indagando sulla questione
Il gigante dei sistemi di pagamento Visa ha dichiarato martedì che un enorme problema tecnico all'inizio di questo mese aveva interessato 5,2 milioni di transazioni con carta, quasi la metà dei quali erano in Gran Bretagna.
Visa, rivelando i dettagli in una lettera a una commissione parlamentare britannica che sta indagando sulla questione, ha affermato che la "rara" interruzione ha impedito a molti titolari di carta di effettuare pagamenti in Europa per 10 ore venerdì 1 giugno.
E la società si è scusata "senza riserve" per il fallimento e ha delineato piani per un piano di compensazione.
"Globale, per le carte emesse sia nel Regno Unito che altrove ... 51,2 milioni di transazioni Visa sono state avviate e inviate ai sistemi europei di Visa per l'elaborazione, ", ha scritto l'amministratore delegato di Visa Europe Charlotte Hogg.
"Di questi, 5,2 milioni non sono stati elaborati correttamente, " ha aggiunto nella lettera al presidente del Comitato ristretto del Tesoro Nicky Morgan.
L'interruzione è stata causata da un "rarissimo guasto parziale" di uno switch in uno dei data center di Visa, Aggiunse Hogg. Da allora è stato corretto.
Visa ha affermato che ci sono state 27,6 milioni di transazioni effettuate nel Regno Unito durante l'interruzione, di cui 2,4 milioni non sono stati elaborati correttamente.
"Al suo apice, l'interruzione ha colpito le persone nel mezzo del ritorno a casa dal lavoro, socializzare in ristoranti e pub, e fare la spesa di fine giornata, "Hogg ha detto nella lettera pubblicata martedì.
"Prendiamo seriamente il nostro ruolo importante nel sostenere la stabilità finanziaria nel Regno Unito.
"Un'interruzione della nostra elaborazione che abbia un impatto sui consumatori in qualsiasi momento è inaccettabile, figuriamoci durante un intenso venerdì pomeriggio, " lei ha aggiunto.
"Ci scusiamo ancora senza riserve con tutti coloro che sono stati colpiti dall'incidente, " ha detto Hogg.
"Visa, insieme ai nostri partner di istituti finanziari, ha implementato rapidamente un programma di compensazione per i titolari di carta."
© 2018 AFP
