L'organismo di vigilanza dei consumatori australiano ha portato Apple alla Corte federale l'anno scorso per presunte dichiarazioni false o fuorvianti ai clienti con prodotti sui loro diritti ai sensi della legge 
I clienti del colosso tecnologico statunitense si erano lamentati con l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) dopo che un aggiornamento del sistema operativo aveva disabilitato i loro dispositivi in un problema globale noto come "errore 53".
Agli utenti è stato detto da Apple che non potevano beneficiare di un rimedio se l'iPhone o l'iPad fossero stati riparati da un'altra società.
L'ACCC ha portato Apple alla Corte Federale l'anno scorso per presunte dichiarazioni false o fuorvianti ai clienti con iPhone e iPad difettosi sui loro diritti ai sensi della legge.
"Se un prodotto è difettoso, i clienti hanno legalmente diritto a una riparazione o a una sostituzione ai sensi della Australian Consumer Law, e a volte anche un rimborso, Lo ha dichiarato il commissario dell'Accc Sarah Court in una nota.
"Il tribunale ha dichiarato che il semplice fatto che un iPhone o un iPad fosse stato riparato da qualcuno diverso da Apple non lo ha fatto, e non poteva, comportare la cessazione dell'applicazione delle garanzie per il consumatore, o l'estinzione del diritto del consumatore a un ricorso”.
Apple ha ammesso di aver ingannato almeno 275 clienti australiani sulla questione tra febbraio 2015 e febbraio 2016 sul suo sito Web statunitense, dal personale del negozio australiano e dalle telefonate del servizio clienti.
L'autorità di vigilanza dei consumatori ha affermato che Apple si era anche impegnata a fornire nuovi dispositivi in sostituzione, dopo le accuse secondo cui la società stava fornendo ai clienti beni ricondizionati dopo che un dispositivo ha subito un grave guasto.
Apple ha dichiarato martedì di aver avuto "conversazioni molto produttive con l'ACCC" sulla questione e ha promesso di offrire ai suoi utenti australiani "un servizio eccellente".
In precedenza ha descritto l'errore come visualizzato "quando un dispositivo non supera un test di sicurezza" e ha rilasciato un aggiornamento del sistema operativo per risolvere il problema.
© 2018 AFP
