Una società di software del Rhode Island che vende principalmente alle aziende si sta comunque assicurando di rispettare una severa legge della California sulla privacy dei consumatori.

AVTECH Software si sta preparando per quella che alcuni dicono sia l'onda del futuro:leggi che impongono alle aziende di essere sincere con i clienti su come utilizzano le informazioni personali. La California ha già approvato una legge che impone alle aziende di divulgare ciò che fanno con le informazioni personali delle persone e offre ai consumatori un maggiore controllo su come vengono utilizzati i loro dati, persino il diritto di cancellarli dai computer delle aziende.

I diritti alla privacy hanno ricevuto maggiore attenzione dalla notizia all'inizio di quest'anno secondo cui la società di dati Cambridge Analytica ha avuto accesso improprio alle informazioni degli utenti di Facebook. Nuove normative sono entrate in vigore anche in Europa.

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Per AVTECH, che realizza software per il controllo delle problematiche ambientali degli edifici, prepararsi ora ha senso non solo per gettare le basi per future espansioni, ma per rassicurare i clienti sempre più a disagio su ciò che accade alle loro informazioni personali.

"Le persone guarderanno con chi hanno a che fare e da chi stanno facendo acquisti, "dice Russell Benoit, responsabile marketing per Warren, Azienda con sede a Rhode Island.

Consapevole che la California avrebbe probabilmente emanato una legge sui dati, AVTECH ha iniziato a rivedere il modo in cui gestisce le informazioni sui clienti lo scorso anno. Sebbene la maggior parte dei clienti dell'azienda siano imprese, si aspetta che aumenterà le sue vendite ai consumatori.

Sebbene possa ancora affrontare sfide legali, il California Consumer Privacy Act entrerà in vigore il 1° gennaio, 2020. Copre le aziende che conducono affari in California e che rientrano in una delle tre categorie:quelle con entrate superiori a $ 25 milioni; quelli che raccolgono o ricevono le informazioni personali di 50, 000 o più consumatori della California, elettrodomestici o dispositivi elettronici; e quelli che ottengono almeno la metà delle loro entrate dalla vendita di informazioni personali.

Sebbene molte piccole imprese possano essere esentate, coloro che sono soggetti alla legge dovranno garantire che i loro sistemi e siti Web possano soddisfare le richieste e le richieste dei consumatori. Questo potrebbe essere un costo aggiuntivo di migliaia per le piccole aziende che non dispongono di personale tecnologico interno e necessitano di software e assistenza di consulenza.

Secondo la legge della California, i consumatori hanno il diritto di sapere quali informazioni personali le aziende raccolgono da loro, perché viene raccolto e chi condivide le aziende, trasferirlo o venderlo a. Tali informazioni includono nomi, indirizzi, indirizzi email, cronologia di navigazione, cronologia degli acquisti, informazioni professionali o occupazionali, documenti educativi e informazioni sui viaggi da app e programmi GPS. Le aziende devono offrire ai consumatori almeno due modi per trovare le loro informazioni, compreso un numero verde e un modulo online, e le aziende devono anche fornire ai consumatori una copia delle informazioni raccolte.

I consumatori hanno anche il diritto di cancellare le loro informazioni dai sistemi informatici delle aziende, e di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle informazioni.

La legge è stata modellata sul regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea, che è entrato in vigore il 25 maggio. La legislatura della California ha approvato la sua legge per impedire che una proposta di legge più rigorosa venga inserita nel voto elettorale di novembre.

Frank Samson spera che la legge della California aiuti a prevenire quelle che vede come tattiche di marketing preoccupanti da parte di alcuni nel suo settore, prendersi cura degli anziani. Quando le persone chiedono informazioni online sulle società di assistenza agli anziani, a volte è su siti gestiti da broker piuttosto che da fornitori di assistenza stessi.

"Potrebbe essere in caratteri piccoli, o potrebbe non esserlo:prenderemo le tue informazioni e le invieremo a un gruppo di persone, "dice Sansone, fondatore di Petaluma, Autorità per l'assistenza agli anziani con sede in California.

Ciò indirizza molti potenziali clienti verso solo una manciata di aziende, lui dice, e può significare che gli anziani e le famiglie vengono bombardati da chiamate mentre affrontano situazioni stressanti.

Ma rimangono molte incognite sulla legge californiana. L'ufficio del procuratore generale dello stato deve redigere regolamenti per accompagnare diverse disposizioni. Ci sono incongruenze tra le diverse sezioni della legge, e il Legislatore avrebbe bisogno di correggerli, dice Mark Brennan, un avvocato di Hogan Lovells a Washington, DC, specializzato in tecnologia e leggi a tutela dei consumatori. Domande sulla legge potrebbero dover essere discusse, incluso se la California può obbligare le aziende con sede in altri stati a conformarsi, dice Brennan. Ci sono domande simili sul GDPR europeo.

Intanto, i proprietari di piccole imprese che vogliono iniziare a capire se sono soggetti alla legge della California e al GDPR possono parlare con avvocati e consulenti tecnologici che si occupano di diritti alla privacy. Brennan suggerisce alle aziende di contattare organizzazioni professionali e di settore che stanno raccogliendo informazioni sulle leggi e su come conformarsi.

Alcune piccole imprese possono trarre vantaggio, come qualsiasi software in via di sviluppo legato alla legge. Tra l'altro, il software è progettato per consentire ad aziende e clienti di vedere quali informazioni sono state raccolte, chi vi ha accesso e con chi è stato condiviso.

Il software, dovrebbe rimanere gratuito per i consumatori, potrebbe costare alle aziende migliaia di dollari l'anno a seconda delle loro dimensioni, dice Andy Sambandam, CEO di Clarip, uno dei produttori di software. Ma, lui dice, "col tempo, il prezzo scenderà".

E ci si aspetta che altri stati adottino leggi simili.

"Questa è la direzione in cui sta andando il Paese, "dice Campbell Hutcheson, chief compliance officer di Datto, una società di tecnologia dell'informazione.

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