British Airways ha affermato che i dettagli personali e finanziari dei clienti che effettuano prenotazioni tra il 21 agosto e il 5 settembre sono stati rubati in una violazione dei dati che ha coinvolto 380, 000 carte bancarie.

L'hack di quasi due settimane non ha coinvolto i dettagli del viaggio o del passaporto, la compagnia aerea ha detto aggiungendo di aver avviato un'indagine urgente sul furto dei dati dei clienti.

"I dettagli personali e finanziari dei clienti che effettuano prenotazioni sul nostro sito Web e sulla nostra app sono stati compromessi, " ha detto. "La violazione è stata risolta e il nostro sito web funziona normalmente. Abbiamo avvisato la polizia e le autorità competenti".

BA ha affermato che la violazione è avvenuta tra le 2158 GMT del 21 agosto e le 2045 GMT del 5 settembre e che intorno alle 380, 000 carte di pagamento sono state compromesse.

BA ha consigliato a chiunque credesse di essere stato colpito di contattare la propria banca o il fornitore della carta di credito e seguire i loro consigli.

In termini di risarcimento, BA ha affermato che sarebbe in contatto con i clienti "e gestirà eventuali reclami su base individuale".

"Siamo profondamente dispiaciuti per l'interruzione che questa attività criminale ha causato, ", ha detto la compagnia aerea.

Ha affermato che i clienti a causa del viaggio potrebbero effettuare il check-in online normalmente poiché l'incidente è stato risolto.

Il cliente BA Daniel Willis, 34, che lunedì ha prenotato un volo con la compagnia aerea, ha affermato di non essere stato contattato dalla compagnia aerea nonostante fosse stato colpito dalla violazione dei dati.

"Non ho sentito nulla da loro su questo e ho solo dovuto cancellare la carta che ho usato. Sono un macello, ", ha detto al quotidiano Daily Telegraph.

Un altro cliente BA, Stefania Jower, ha detto di aver contattato la compagnia aerea poche ore prima dell'annuncio dell'hack per interrogare un addebito sospetto sul suo conto, ma non è stata informata che avrebbe potuto essere compromesso.

"Ho chiesto più volte una spiegazione. Nessuna è stata data, ", ha detto al Daily Telegraph.

Problemi IT passati

La National Crime Agency ha dichiarato:"Siamo a conoscenza di segnalazioni di una violazione dei dati che interessano British Airways e stiamo lavorando con i partner per valutare la migliore linea d'azione".

La NCA è istituita per affrontare la criminalità più grave e organizzata che rappresenta il rischio più elevato per la sicurezza pubblica in Gran Bretagna.

BA si è scusata a luglio dopo che problemi tecnologici hanno causato la cancellazione di dozzine dei suoi voli da e per l'aeroporto di Londra Heathrow.

La compagnia aerea ha affermato che il problema era dovuto a un incidente con un sistema informatico.

E nel maggio 2017, British Airways ha subito un grave guasto al sistema informatico innescato da un problema di alimentazione vicino a Heathrow che ha lasciato 75, 000 clienti bloccati.

IAG, che possiede British Airways e il vettore spagnolo Iberia, ha detto il mese scorso che i profitti del primo semestre sono più che raddoppiati.

Gli utili al netto delle tasse sono volati a 1,4 miliardi di euro (1,6 miliardi di dollari) nei primi sei mesi del 2018 rispetto ai 607 milioni di euro dell'anno precedente, IAG ha detto in una dichiarazione dei risultati.

Il gruppo quotato a Londra, che è anche proprietaria della compagnia aerea irlandese Aer Lingus e della compagnia spagnola Vueling, ha aggiunto che i ricavi totali sono aumentati del tre percento a 11,2 miliardi di euro.

BA ha annunciato il mese scorso che interromperà i voli per Teheran a settembre, citando la bassa redditività mentre gli Stati Uniti reimpongono le sanzioni all'Iran.

© 2018 AFP