D:Oltre a inserire il mio ID utente e la mia password, il mio istituto finanziario mi fa verificare la mia identità inserendo un numero di identificazione personale (PIN) che viene inviato tramite SMS, e-mail o telefonata. Anche dopo, Mi viene sempre chiesto se il mio PC è un computer pubblico o privato (è privato).

Penso che mi venga chiesto tutto questo perché l'indirizzo internet del mio PC non viene riconosciuto. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo diversi computer che condividono la nostra rete domestica, o perché ho abilitato DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), che consente al nostro provider di servizi Internet di assegnarci un indirizzo diverso.

Posso fare in modo che l'indirizzo Internet del mio PC rimanga lo stesso in modo che venga riconosciuto dal sito finanziario?

— Tom Krocak, Nuova Brighton, Min.

R:Questi tentativi di verificare la tua identità non sono correlati all'indirizzo IP (protocollo Internet) del tuo PC, che non è un modo affidabile per dimostrare chi sei.

Anziché, il tuo istituto finanziario sta cercando di proteggere i tuoi conti utilizzando l'autenticazione a due fattori; il PIN costituisce una seconda barriera all'accesso non autorizzato. Come ulteriore misura di sicurezza, ti viene chiesto se il PC è pubblico o privato per assicurarti che nessun altro potenziale utente di quel PC possa accedere ai tuoi account.

Se è un computer pubblico, al tuo browser verrà assegnato un cookie temporaneo (un codice che ti identifica al sito Web dell'istituto finanziario). Quel cookie scomparirà al termine della sessione Internet.

Se è un computer privato, la stessa cosa accadrà a meno che il tuo sito web finanziario non ti permetta di attivare la "sicurezza avanzata, " in cui viene inserito un cookie permanente nel tuo browser. Contatta il tuo istituto finanziario per sapere come puoi scegliere una sicurezza avanzata ed evitare così che ti vengano poste ulteriori domande di sicurezza dopo aver effettuato l'accesso.

Perché gli istituti finanziari non si affidano agli indirizzi IP per identificare i propri clienti? Uno dei motivi è che la maggior parte dei consumatori ha indirizzi IP "dinamici" che vengono assegnati e occasionalmente modificati da un provider di servizi Internet (hai scelto di farlo abilitando DHCP per la tua rete domestica). Un altro è che molti consumatori hanno più computer che condividono una rete domestica; a chiunque su Internet, quei computer sembrano tutti utilizzare lo stesso indirizzo IP.

Il motivo principale per cui un consumatore potrebbe desiderare un'immagine statica, o immutabile, L'indirizzo IP serve per eseguire un sito Web da casa (il sito Web è più facile da gestire se l'indirizzo IP sottostante non cambia mai). Nota:fornitori di servizi Internet, inclusi Comcast e CenturyLink che servono la tua zona, addebitare costi aggiuntivi per un indirizzo IP statico.

D:Ho due problemi con la stampante. In un caso, un PC Windows 7 non può stampare documenti PDF su una stampante Canon MF6160dw. In un altro, un PC Windows 7 non può ricevere documenti scansionati da una stampante Brother DCP-7065DN; il messaggio di errore è "CC4-205-00000000". Cosa posso fare?

—Jackie Welke, Altoona, Sap.

R:Esistono diversi tipi di file PDF, e ciò può causare problemi di stampa. Una soluzione è convertire tutti i file PDF in un unico tipo, chiamato PDF/X (vedi tinyurl.com/y72aerjc e tinyurl.com/ydc3aznc).

Quel messaggio di errore Brother può spesso essere risolto reinstallando il software o utilizzando un'alternativa, Programma di scansione compatibile con Brother (vedi tinyurl.com/ya9lahf5).

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