Un rapporto dell'Università di Cardiff rivela la misura in cui la fornitura di servizi pubblici è ora influenzata dall'analisi dei dati.

Lo studio, Punteggi dei dati come governance, rappresenta il culmine di un progetto di ricerca lungo un anno redatto dalla School of Journalism, Data Justice Lab di Media e Cultura.

I ricercatori hanno studiato i sistemi di dati dei servizi governativi in ​​tutto il Regno Unito per valutare la misura in cui le decisioni sugli individui vengono prese dai punteggi dei dati e dagli algoritmi. Hanno anche condotto interviste con i dipendenti che lavorano sul campo per scoprire come vengono utilizzate e distribuite le informazioni raccolte sulle persone con cui entrano in contatto.

I loro risultati indicano che la raccolta e la condivisione dei dati tra i consigli locali e i dipartimenti governativi è ora diffusa.

Il co-direttore del Data Justice Lab, il dott. Arne Hintz, ha dichiarato:"Ci siamo abituati al fatto che i nostri dati vengano utilizzati online per decidere quali pubblicità o post sui social media dovremmo vedere. Ma per la prima volta, la nostra ricerca mostra la misura in cui i nostri dati vengono utilizzati per decidere come siamo trattati dai servizi pubblici.

Il co-direttore Dr. Joanna Redden ha aggiunto:"Nella maggior parte dei casi, abbiamo scoperto che i sistemi di dati erano stati implementati in risposta alle misure di austerità come un modo per dare priorità alle risorse".

Assegnazione di "punteggi di rischio" relativi a vulnerabilità e criminalità, in particolare, è un trend in crescita, nota degli autori del rapporto.

Per esempio, Il sistema Qlik Sense di Avon e Somerset Police è stato testato per la prima volta nel 2016 e ora ha oltre 30 applicazioni tra i team. Serve sia come strumento di valutazione delle prestazioni che come strumento di polizia predittiva. La piattaforma crea profili di qualsiasi individuo che ha interazioni con gli ufficiali, prima di valutare il loro livello di rischio.

Le autorità locali inoltre raccolgono regolarmente informazioni e utilizzano questi dati per dare priorità al livello di supporto che un individuo riceve. L'hub analitico integrato del consiglio comunale di Bristol combina i dati di "tutte le questioni sociali" in tutta la città per consentire a bambini e famiglie di fornire una "comprensione olistica" delle loro esigenze. Il sistema ora utilizza la modellazione predittiva per prepararsi alle "tendenze future". Il Camden Resident Index è gestito dal Camden Council, che è stata la prima autorità locale ad aver implementato un sistema di gestione delle anagrafiche, per consentire una "visione unica di un cittadino".

I risultati completi del rapporto saranno presentati oggi alla Central Hall Westminster di Londra. (lunedì 19 novembre 2018.) È stata inoltre sviluppata una mappa online interattiva per consentire ai responsabili politici, giornalisti e membri del pubblico per esplorare come le diverse organizzazioni del settore pubblico utilizzano l'analisi dei dati nel loro processo decisionale.

Il co-direttore, la dott.ssa Lina Dencik, ha aggiunto:"Non esistono standard per il modo in cui i sistemi di dati vengono implementati tra le autorità locali. Alcuni sono sviluppati internamente mentre altri sono esternalizzati senza requisiti stabiliti per la consultazione di audit o la valutazione dell'impatto.

Le conclusioni giungono dal professor Philip Alston, il Relatore Speciale delle Nazioni Unite per la povertà estrema e i diritti umani, conclude un'indagine di due settimane sui crescenti livelli di povertà e disagio nel Regno Unito, che include un focus sugli algoritmi nel welfare.

Il suo rapporto conterrà testimonianze raccolte dal Data Justice Lab da professionisti in prima linea e da coloro che lavorano sulla povertà, welfare e diritti dei cittadini, che condividono le loro preoccupazioni sulla digitalizzazione e la dataficazione dei servizi pubblici.