La definizione di "trolling" è cambiata molto negli ultimi 15 anni. Credito:Shutterstock
Sembra che il trolling su Internet avvenga ovunque online in questi giorni e non mostra segni di rallentamento.
Questa settimana, la stampa britannica e i funzionari di Kensington Palace hanno chiesto la fine dello spietato trolling online delle duchesse Kate Middleton e Meghan Markle, che, secondo quanto riferito, include contenuti razzisti e sessisti, e persino minacce.
Ma cos'è esattamente il trolling su Internet? Come si "comportano" i troll? Hanno intenzione di fare del male, o divertire?
Per scoprire come le persone definiscono il trolling, abbiamo condotto un sondaggio con 379 partecipanti. I risultati suggeriscono che c'è una differenza nel modo in cui i media, la comunità della ricerca e il pubblico in generale comprendono il trolling.
Se vogliamo ridurre i comportamenti abusivi online, cominciamo col dare la definizione giusta.
Quale di questi casi è il trolling?
Considera i commenti che appaiono nell'immagine qui sotto:
Senza fornire alcuna definizione, abbiamo chiesto se questo fosse un esempio di trolling su Internet. Dei partecipanti, Il 44% ha detto di sì, Il 41% ha detto di no e il 15% non è sicuro.
Ora considera questa prossima immagine:
Dei partecipanti, Il 69% ha affermato che si trattava di un esempio di trolling su Internet, il 16% ha detto di no, e il 15% non era sicuro).
Queste due immagini descrivono comportamenti online molto diversi. La prima immagine raffigura un comportamento malizioso e comico, dove l'autore forse intendeva divertire il pubblico. La seconda immagine raffigura un comportamento malizioso e antisociale, dove l'autore potrebbe aver avuto l'intenzione di arrecare danno.
C'era più consenso tra i partecipanti sul fatto che la seconda immagine raffigurasse la pesca a traina. Ciò si allinea con una definizione più comune di trolling su Internet come comportamento online distruttivo e distruttivo che causa danni agli altri.
Ma questa definizione si è realmente evoluta solo in anni più recenti. In precedenza, il trolling su Internet è stato definito in modo molto diverso.
Una definizione mutevole
Nel 2002, una delle prime definizioni di "trolling" su Internet descriveva il comportamento come:"attirare gli altri online (solitamente nei forum di discussione) in attività inutili e che richiedono tempo".
Il trolling spesso iniziava con un messaggio intenzionalmente errato, ma non eccessivamente controverso. Al contrario, Internet "infiammato" descrive un comportamento online con intenzioni ostili, caratterizzato da volgarità, oscenità, e insulti che danneggiano una persona o un'organizzazione.
Così, le definizioni moderne di trolling su Internet sembrano più coerenti con la definizione di fiammeggiante, piuttosto che la definizione iniziale di traina.
Per evidenziare questa intenzione di divertire rispetto a quella di nuocere, il ricercatore della comunicazione Jonathan Bishop ha suggerito di distinguere tra "complimenti alla trolling" per descrivere il trolling per il divertimento e l'intrattenimento reciproci, e "flame trolling" per descrivere il trolling abusivo e non inteso come umoristico.
Come le persone nel nostro studio hanno definito il trolling
Nel nostro studio, che è stato accettato di essere pubblicato sulla rivista Cyberpsychology, Comportamento, e social network, abbiamo reclutato 379 partecipanti (60% donne) per rispondere a una domanda online, questionario anonimo in cui si fornivano risposte brevi alle seguenti domande:
Ecco alcuni esempi di come hanno risposto i partecipanti:
Sulla base delle risposte dei partecipanti, suggeriamo che il trolling su Internet è ora più comunemente visto come un'azione intenzionale, comportamento online dannoso, piuttosto che un'attività innocua per il reciproco divertimento.
Una nuvola di parole che rappresenta il modo in cui i partecipanti al sondaggio hanno descritto i comportamenti di trolling.
I ricercatori usano il "trolling" come un toccasana
Chiaramente ci sono discrepanze nella definizione di trolling su Internet, e questo è un problema.
La ricerca non fa distinzione tra trolling di kudos e flame trolling. Alcuni membri del pubblico potrebbero ancora considerare il trolling come un comportamento di gloria. Per esempio, un partecipante al nostro studio ha detto:
"Dipende da quale definizione intendi. La definizione comune ora, soprattutto come utilizzato dai media e all'interno del mondo accademico, è essenzialmente solo un sinonimo di "stronzo". il meglio, e classico, definizione è qualcuno che parla dall'esterno del paradigma condiviso di una comunità per rompere i presupposti e cercare di innescare il pensiero critico e la consapevolezza" (maschio, 41)
Non solo la definizione di trolling differisce da ricercatore a ricercatore, ma ci può essere anche discrepanza tra il ricercatore e il pubblico.
Come termine, la pesca a traina su Internet si è notevolmente discostata dai primi, 2002 definizione e diventare un catch-all per tutti i comportamenti online antisociali. La mancanza di una definizione uniforme di trolling su Internet lascia tutte le ricerche sul trolling aperte a problemi di validità, che potrebbe lasciare il comportamento in gran parte incontrollato.
Dobbiamo essere d'accordo sulla terminologia
Proponiamo di sostituire il termine onnicomprensivo di trolling con "cyberabuso".
Cyber bullismo, cyberhate e cyberaggression sono comportamenti online diversi con definizioni diverse, ma sono spesso indicati uniformemente come "trolling".
È tempo di allontanarsi dal termine trolling per descrivere questi gravi casi di abuso informatico. Anche se potrebbe essere stato incoraggiante per il pubblico immaginare questi "troll" di Internet come brutte creature che vivono sotto i ponti, queste immagini potrebbero aver iniziato a minimizzare la serietà del loro comportamento online.
Continuando ad usare il termine traina, un termine che inizialmente descriveva un comportamento che non aveva lo scopo di nuocere, potrebbe avere gravi conseguenze per la gestione e la prevenzione del comportamento.
Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale. 
