Sei associazioni europee per i diritti dei consumatori hanno dichiarato venerdì di aver chiesto alle autorità nazionali di esaminare le pratiche illegali delle aziende che utilizzano il sito AliExpress del gigante cinese dell'e-commerce Alibaba.

Gli acquirenti nei paesi europei hanno il diritto di restituire la merce entro due settimane e ottenere chiare informazioni sulla garanzia sul periodo minimo di garanzia di 2 anni, regole che le piattaforme che ospitano venditori di terze parti hanno talvolta trovato difficile far rispettare.

Associazioni per i diritti dei consumatori in Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Spagna hanno chiesto ai loro regolatori nazionali di esaminare le pratiche su AliExpress, che ospita principalmente venditori cinesi.

"Se Alibaba vuole fare trading sul mercato europeo, deve rispettare le regole che si applicano qui. Non è negoziabile, "ha detto Sandra Molenaar, capo dell'associazione dei consumatori olandese Consumentenbond.

Il Consumentenbond ha anche osservato che i termini e le condizioni di AliExpress obbligano i consumatori a ricorrere all'arbitrato a Hong Kong in caso di controversie, mentre le leggi dell'UE danno loro il diritto di adire i tribunali del proprio paese.

Nel frattempo, il gruppo di consumatori francese UFC-Que Choisir ha affermato che ai clienti francesi non è stata fornita documentazione in francese.

L'ufficio antifrode francese della DGCCRF ha affermato di aver preso sul serio la denuncia, come ha fatto AliExpress.

"Analizzeremo con attenzione la denuncia che abbiamo ricevuto e siamo pronti ad avviare un dialogo con la Commissione europea e le autorità competenti, L'azienda ha detto all'Afp.

"Rispettiamo i diritti dei consumatori e siamo molto attenti alle loro preoccupazioni".

Le lamentele sono arrivate il giorno dopo che il fondatore di Alibaba Jack Ma era a Parigi per una conferenza tecnologica, dove ha ironicamente suggerito che l'Europa dovrebbe dedicare più tempo alla risoluzione dei problemi che alla creazione di leggi e regole.

"Se pensi che la rivoluzione tecnologica sia un problema, Mi dispiace dire che è appena iniziato, " disse Ma. "Se pensi che sia un'opportunità, è solo all'inizio. Una cosa cambia:la tua mentalità".

Di mercoledì, Alibaba ha annunciato che il suo utile netto è più che triplicato a 3,8 miliardi di dollari nel primo trimestre.

© 2019 AFP