JPMorgan Chase, la più grande banca statunitense, afferma che la "macchina per messaggi di intelligenza artificiale" di Persado, con sede a New York, ha scritto annunci che hanno generato da due a cinque volte la risposta che ha ottenuto dai tradizionali copywriter umani.

Così, ha premiato Persado con un accordo quinquennale "per generare i contenuti creativi di marketing più performanti" utilizzando l'intelligenza artificiale, o AI.

Secondo la banca, un'intelligenza artificiale generata, La promozione pilota Chase intitolata "OFFERTA A TEMPO LIMITATO:ti ricompenseremo con $5 Cash Back quando andrai senza carta" generata quasi il doppio dei "clic unici" rispetto all'originale dei copywriter di JPMorgan Chase "Vai senza carta e guadagna $5 Cash Back".

Una promozione Persado che affermava "È vero:puoi sbloccare denaro dal capitale a casa tua" con un rapido pulsante "Fai clic per applicare" ha attirato 47 domande a settimana; "Accedi al denaro dal capitale a casa tua" degli umani con un pulsante "Dai un'occhiata" raccolto solo 25 a settimana.

E il sistema di intelligenza artificiale "RIGUARDO ALLA TUA CARTA:5% di rimborso ti sta aspettando" ha generato quasi cinque volte i "clic unici" di "FRETTATI" creato dall'uomo, TERMINA IL 31 DICEMBRE Guadagna il 5% di cash back nei grandi magazzini, Club all'ingrosso, " eccetera.

"La tecnologia di Persado è incredibilmente promettente. Ha riscritto testi e titoli che un marketer, usando il giudizio soggettivo e la loro esperienza, probabilmente non l'avrebbe fatto. E hanno lavorato, Kristin Lemkau, chief marketing officer di JPMorgan, ha dichiarato in una nota. "Pensiamo che questo sia solo l'inizio".

La banca sta mettendo fuori i copywriter creativi?

"Il machine learning è la strada per una maggiore umanità nel marketing, " e nelle "comunicazioni interne" ai 200 della banca, più di 000 dipendenti, disse Lemkau.

La "macchina dei messaggi" di Persado crea una copia da un database di oltre un milione di parole e frasi. La società ha lavorato con Chase per migliorare e testare i messaggi di marketing per le sue attività di carte di credito e mutui per la casa dal 2016. Altri clienti includono il produttore di computer Dell, l'agenzia di viaggi online Expedia, Assicurazione umana, e il rivenditore Williams Sonoma.

L'amministratore delegato e cofondatore di Persado, Alex Vratskides, ha elogiato l'organizzazione di marketing di Lemkau come "veri visionari". Ha detto che l'obiettivo della sua azienda è "interrompere la scelta delle parole utilizzando l'intelligenza artificiale, apprendimento automatico e dati" per sfruttare tutta la potenza delle parole" e raggiungere meglio i clienti. La società vanta più di 250 clienti aziendali e società di marketing.

La piattaforma "ha creato un linguaggio che risuona di più con i nostri clienti, " disse Abeer Bhatia, Responsabile della crescita e dell'innovazione del marketing con sede a New York presso Chase Card Services (e un alunno di Franklin e Marshall), che impiega gran parte dei 10, 000 dipendenti JPMorgan nel Delaware.

Questo spazzerà via le attività creative in stile Madison Avenue? C'è ancora spazio per il processo decisionale umano, dice Erich Timmerman, direttore esecutivo per le relazioni con i media presso l'ufficio orientato alla tecnologia di JPMorgan a San Francisco:"L'obiettivo è ottenere una copia che risuoni. Le modifiche e le revisioni sono sempre state parte integrante del processo".

"Grandi complimenti a JPMorgan Chase per essere lungimirante, "ha detto David Neff, presidente della sua omonima agenzia pubblicitaria a servizio completo di Filadelfia. L'intelligenza artificiale "può essere utile ed estremamente vantaggiosa negli scenari giusti".

Ma, Ha aggiunto, "C'è qualcosa da dire sul lavorare in modo collaborativo con individui viventi per fare brainstorming e trovare una verbosità di marketing che funzioni e si adatti alle esigenze e ai desideri specifici del cliente mentre aiuti il ​​​​loro target di riferimento. Funziona da centinaia di anni ormai e io ci credo sarà sempre."

"L'intelligenza artificiale non è necessariamente un concorrente che cerca di superare la mente umana, ma forse un'estensione" delle capacità umane, offerto Gabriel Fairman, una Lafayette, Marketer con sede in California (e laureato a Swarthmore) e uno dei tanti creativi che si sono affrettati a reagire alla svolta dell'IA della banca.

Non incolpare il software, ma "il capitalismo tecnologico post-industriale al suo meglio, " se "un'alternativa alla macchina più intelligente ed economica" finisce per far fallire alcuni umani, ha concluso.

©2019 The Philadelphia Inquirer
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