Cortana di Microsoft, come altri assistenti personali digitali, usa gli umani per migliorare le sue capacità, ma l'azienda dice che ascolta solo dopo aver ottenuto il permesso dagli utenti
Microsoft ha detto mercoledì che i suoi appaltatori ascoltano le conversazioni per affinare le funzionalità di traduzione vocale offerte da Skype e dal suo assistente digitale Cortana, ma solo quando si ottiene il permesso dell'utente.
Il titano della tecnologia statunitense ha difeso la sua gestione dei dati vocali in risposta a un rapporto sul sito di notizie Vice che indicava che le persone avevano sentito chat su argomenti personali come le relazioni e la perdita di peso.
"Microsoft raccoglie dati vocali per fornire e migliorare servizi abilitati alla voce come ricerca, comandi vocali, servizi di dettatura o traduzione, " Microsoft ha detto in risposta a una richiesta di AFP.
"Ci sforziamo di essere trasparenti sulla nostra raccolta e sull'utilizzo dei dati vocali per garantire che i clienti possano fare scelte informate su quando e come vengono utilizzati i loro dati vocali".
Microsoft ha sostenuto di ottenere l'autorizzazione dei clienti prima di raccogliere i loro dati vocali, e prende precauzioni sulla privacy, inclusa la rimozione delle informazioni identificative prima di condividerle con i fornitori incaricati di aiutarlo a migliorare software o servizi.
La società ha anche affermato che richiede ai fornitori di soddisfare gli standard sulla privacy stabiliti dalla legge europea.
"Continuiamo a rivedere il modo in cui gestiamo i dati vocali per assicurarci di rendere le opzioni il più chiare possibile per i clienti e fornire una forte protezione della privacy, " ha detto Microsoft.
La notizia arriva dopo che una serie di passi falsi sulla privacy negli ultimi mesi ha sollevato nuove preoccupazioni sul futuro degli assistenti digitali a comando vocale, un mercato in crescita visto da alcuni come la prossima frontiera dell'informatica.
Recenti incidenti che coinvolgono Google, I dispositivi Apple e Amazon sottolineano che, nonostante la forte crescita del mercato degli altoparlanti e dei dispositivi intelligenti, è necessario più lavoro per rassicurare i consumatori che i loro dati sono protetti quando usano la tecnologia.
Apple ha recentemente affermato che stava sospendendo il suo programma di "classificazione Siri", in cui le persone ascoltano frammenti di conversazioni per migliorare la tecnologia di riconoscimento vocale, dopo che il quotidiano britannico Guardian ha riferito che gli appaltatori stavano ascoltando informazioni mediche riservate, rapporti criminali e persino incontri sessuali.
Google nel frattempo ha detto che sospenderà l'ascolto e la trascrizione delle conversazioni nell'Unione Europea dal suo Assistente Google sulla scia di un'indagine sulla privacy in Germania.
I casi recenti possono dare ai consumatori l'impressione che qualcuno stia "ascoltando" le loro conversazioni, anche se raramente è vero.
© 2019 AFP
