Uber è ancora meglio conosciuto come piattaforma per il trasporto di persone, ma si è esteso ad altri settori. Cibo (Uber mangia), scooter e biciclette elettriche (Jump), e ora il lavoro a turni con il lancio di Uber Works. Si sta sperimentando a Chicago, con l'intenzione di lanciare presto altrove, e consente ai lavoratori occasionali come gli addetti alle pulizie, personale di bar e magazzinieri per trovare lavoro.

Uber sottolinea che il suo esclusivo "approccio incentrato sulla tecnologia" per collegare i dipendenti ai posti di lavoro porterà a un mercato più efficiente. L'app consente alle persone di trovare i turni senza dover reinserire le credenziali ogni volta che cercano un nuovo lavoro. Uber si aspetta che questo fornisca un modo più rapido e semplice per le aziende di connettersi con i lavoratori, offrendo allo stesso tempo maggiori informazioni sulle opportunità di lavoro disponibili, migliorando così l'esperienza sia per i lavoratori che per le imprese.

Molte persone in tutto il mondo utilizzano le agenzie di personale per trovare lavoro. Eppure lo status quo non è l'ideale, né per i lavoratori né per le imprese. I lavoratori devono affrontare orari rigidi e informazioni imperfette su dove possono trovare lavoro a turni e quanto possono aspettarsi di guadagnare. Le aziende faticano a trovare personale adatto per far fronte a carenze di manodopera impreviste.

La nuova app di Uber potrebbe aiutare le aziende a ridurre i problemi di pianificazione e affrontare le carenze di lavoro stagionali. Ma se migliorerà l'esperienza dei lavoratori è meno chiaro.

Algoritmi vs autonomia

Le piattaforme di lavoro come Uber Works utilizzano algoritmi per abbinare le aziende ai lavoratori. L'algoritmo identifica e offre istantaneamente lavoro alle persone una volta che hanno accettato i termini e le condizioni menzionati nell'app, ha creato il proprio profilo e caricato la documentazione pertinente come una prova di identità.

Questa gestione digitale rientra nel quadro più ampio della gig economy, che ha sconvolto le nostre nozioni tradizionali di lavoro. Sotto questo sistema, i lavoratori vengono assunti per completare compiti o "concerti" iper-flessibili entro un breve periodo di tempo. Ma c'è poco impegno tra i lavoratori ei loro datori di lavoro.

I lavoratori dei concerti sono spesso classificati come "appaltatori indipendenti", il che significa che le aziende che li assumono per i concerti non sostengono alcun costo relativo ai benefici per l'occupazione o all'assicurazione. I dibattiti sulla gig economy vanno dal positivo, con la sua enfasi sull'autonomia e la flessibilità che offre ai lavoratori, al negativo, con i critici che lo vedono come un mezzo per tagliare i costi e sovvertire le leggi sul lavoro.

Ci sono differenze fondamentali tra lavorare come dipendente in un'organizzazione ed essere un lavoratore della gig economy, che modellano l'esperienza psicologica dei lavoratori del concerto. Sul lato positivo, i lavoratori a contratto hanno livelli più elevati di autonomia e indipendenza sul lavoro. Infatti, diversi gig worker citano il più alto livello di autonomia come il motivo principale per cui hanno scelto questa forma di lavoro rispetto a un lavoro a tempo pieno.

Questa autonomia non è assoluta, però. I lavoratori del concerto sono vincolati dai contratti che stipulano e dalle richieste loro imposte dai clienti, clienti e mercati. All'interno della gig economy, i lavoratori in genere non hanno le reti di sicurezza minime che sono concesse ai dipendenti a tempo pieno e sono gli unici responsabili della propria sopravvivenza economica.

Infatti, ottenere i tuoi concerti da un'app trasferisce la responsabilità dell'occupazione quasi interamente sui singoli lavoratori, sulla base dell'opinione che questi lavoratori sono indipendenti, appaltatori autonomi. Questo può essere schiacciante per i lavoratori del concerto poiché affrontano diversi rischi e incertezze nel garantire un reddito stabile. L'instabilità finanziaria e l'insicurezza del posto di lavoro sono quindi una delle principali fonti di stress per i lavoratori a contratto, data la natura transitoria e freelance del loro lavoro.

La reciprocità rinnegata

La natura frammentata del trovare lavoro tramite le app, con la loro dipendenza da algoritmi per controllare, monitorare e gestire i lavoratori, erode anche il principio di reciprocità riscontrato nei rapporti di lavoro tradizionali. Quando lavori tramite un'app senza volto, sei soggetto a rigorosi meccanismi di controllo in cui hai poca voce in capitolo su come viene assegnato il lavoro, completato o valutato. Questo è molto diverso dai rapporti di reciprocità che si riscontrano nel lavoro tradizionale che offre ai lavoratori percorsi di carriera stabili e sicurezza del lavoro in cambio del loro sforzo e impegno.

La gestione algoritmica è estremamente comune nelle app di lavoro. Agli algoritmi di autoapprendimento è affidata la responsabilità di prendere decisioni in merito alla gestione dei lavoratori, limitando così l'input umano in aree che tipicamente rientravano nell'ambito di competenza dei gestori delle risorse umane. Questo approccio ignora efficacemente gli aspetti interpersonali ed emotivi della gestione delle persone.

Più, i lavoratori possono sentirsi sfruttati dalle organizzazioni poiché sono costantemente monitorati dalle app e dai loro clienti. Se ricevi una valutazione negativa, puoi affrontare il rischio che ti venga impedito di ottenere opportunità di lavoro future. E spesso si fa eccessivo affidamento su misure semplicistiche delle prestazioni:qualcuno fa clic su un numero di stelle, senza dare alcun riscontro. C'è poco spazio per comprendere le sfumature del comportamento individuale sul lavoro.

Questo spostamento verso un'occupazione sempre più precaria solleva interrogativi su come i nostri indicatori di lavoro in continua evoluzione avranno un impatto sul benessere dei lavoratori. La natura del lavoro da concerto richiede un sistema di supporto sociale. Le aziende hanno bisogno di sistemi efficienti per soddisfare le loro esigenze. Ma le persone hanno bisogno di supporto emotivo per poter affrontare le sfide uniche della gig economy, compreso il senso di isolamento implicato in questo lavoro, così come la precarietà.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.