Nuova ricerca sulla rivista INFORMS Ricerca sui sistemi informativi rileva che la decisione di acquisto dei clienti che considerano l'acquisto di e-book è significativamente influenzata dal facile accesso a una combinazione di anteprime e recensioni di e-book, risultando in un incredibile aumento del 31% nella probabilità di un consumatore di acquistare un e-book. Se esposto solo alle anteprime o solo alle recensioni online, la probabilità di acquisto è compresa tra il 7 e il 17%.

Lo studio, "Quando vedere aiuta a credere:gli effetti interattivi di anteprime e recensioni sugli acquisti di e-book, " è stato condotto da Angela Choi della Florida State University, Daegon Cho e Wonseok Oh del Korea Advanced Institute of Science and Technology, Dobin Yim della Loyola University e Jae Yun Moon della Korea University. Il loro lavoro suggerisce che una combinazione di anteprime di e-book insieme a recensioni online influenza positivamente le decisioni di acquisto individuali.

I ricercatori hanno analizzato due mesi di dati su oltre 270, 000 sessioni che comprendono dati clickstream sull'esposizione dei consumatori ad anteprime e recensioni e dati sui loro successivi comportamenti di acquisto.

"Le recensioni online sono servite come risorse critiche per indirizzare il traffico e aumentare le vendite, soprattutto per gli e-book, ma hanno anche sofferto di molte imperfezioni di mercato come recensioni false, inflazione di grado e manipolazione deliberata, " disse Choi.

Per migliorare le esperienze dirette del prodotto dei consumatori e facilitare la convalida dell'adattamento del prodotto al gusto prima dell'acquisto, molti operatori di piattaforme offrono anteprime online. Consentono di ascoltare le prime pagine oi capitoli di un libro prima dell'acquisto.

La notevole differenza tra anteprime e recensioni online è una questione di distanza, significa conoscenza di prima mano dall'esperienza diretta, o un'anteprima, rispetto alla conoscenza di seconda mano derivante dall'esperienza indiretta, o una recensione online.

"Trovare il giusto equilibrio tra esperienza di prodotto diretta e indiretta sta diventando un'importante sfida strategica, " ha concluso Choi.