Uber ha appena aggiunto un nuovo strumento per i motociclisti che si trovano in situazioni di disagio durante un viaggio.

Il gigante delle corse ha lanciato mercoledì "On-Trip Reporting", che consente alle persone di avvisare con discrezione l'azienda in tempo reale su incidenti di sicurezza non di emergenza. Per esempio, gli utenti possono documentare comportamenti come guida spericolata o domande inappropriate mentre è in corso un viaggio e inviare dettagli al team di sicurezza di Uber mentre è in corso.

In precedenza, i motociclisti hanno dovuto attendere il completamento di un viaggio per fornire un feedback su come è andato. Ma questo non è sempre stato efficace poiché le persone hanno spesso fretta di andare al lavoro, riunioni o incontri sociali e non hanno il tempo di presentare una denuncia subito dopo essere usciti da un'auto.

"Le persone sono in movimento. I rapporti in viaggio offrono loro l'opportunità di riportare informazioni mentre sono proprio lì nella loro mente, mentre ci stanno pensando in questo momento, " ha detto Tracey Breeden, responsabile globale della sicurezza delle donne e della violenza di genere presso Uber.

Lo strumento di segnalazione degli incidenti si trova nel Safety Toolkit dell'app. Qualcuno del team di sicurezza di Uber seguirà sia il passeggero che l'autista ad un certo punto al termine della corsa.

I conducenti segnalati ricevono materiale didattico su come comportarsi correttamente durante i viaggi. Le informazioni nel rapporto sono rese anonime, quindi il conducente non saprà quale pilota l'ha segnalato.

E se l'automobilista mostra uno schema di comportamento simile nel tempo, Uber intraprenderà ulteriori azioni, allevare, un ex poliziotto, ha detto a U.S. TODAY.

"Quello che vogliamo che il pubblico senta è che se ti fa sentire a disagio, si vogliamo che lo segnaliate, " ha affermato Breeden. Lo strumento aiuterà Uber ad affrontare meglio i problemi non segnalati durante i viaggi. Aiuterà anche l'azienda a identificare quali tipi di problemi si verificano e a individuare esattamente che si verificano.

Uber utilizzerà i dati per sviluppare altre soluzioni di sicurezza per i passeggeri.

Molte cose possono andare storte quando si guida in uno spazio chiuso con uno sconosciuto. Infatti, ci sono stati almeno nove episodi di omicidio e 58 persone uccise in incidenti, secondo il primo studio di Uber che descrive in dettaglio gli incidenti nel 2019.

Centinaia di conducenti e motociclisti si sono fatti avanti accusando di aggressioni sessuali durante i viaggi, e diverse cause sono state intentate contro l'azienda con sede a San Francisco da persone che affermano di essere state violentate o aggredite da conducenti.

Il rivale di Uber, Lyft, ha visto eventi simili.

Ancora, questi incidenti sono relativamente rari rispetto ai milioni di viaggi effettuati ogni giorno. Chiunque guidi per Uber viene sottoposto a un controllo dei precedenti prima del primo giorno di lavoro, e l'azienda riseleziona ogni anno.

Lyft monitora regolarmente anche i precedenti penali e di guida del suo conducente.

La segnalazione degli incidenti in tempo reale è l'ultima funzionalità che mira a rendere il servizio di ride-hailing di Uber più sicuro sia per i conducenti che per i conducenti che utilizzano la sua app.

La società ha precedentemente lanciato RideCheck, che invia una notifica push a conducenti e motociclisti quando i dati GPS di Uber indicano un potenziale incidente o una lunga pausa inaspettata.

Uber ha anche integrato un pulsante di emergenza in-app e altri miglioramenti per raddoppiare la sicurezza.

(c)2020 USA oggi
Distribuito da Tribune Content Agency, LLC.