Se riscontri problemi di connessione a Internet o di utilizzo del servizio Internet, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo provider di servizi Internet (ISP). Saranno meglio attrezzati per assisterti nella risoluzione del problema e nel ripristino della connessione Internet. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire:

1. Controlla la tua connessione:

- Verifica che tutti i cavi, i fili e le connessioni tra il modem, il router e il computer siano sicuri.

- Assicurati che il modem e il router siano accesi e che le spie di alimentazione siano accese.

2. Riavvia i dispositivi:

- Scollega il modem e il router dalla presa di corrente, attendi circa 30 secondi, quindi ricollegali.

- Attendi qualche minuto affinché i dispositivi si riavviino e verifica se la connessione Internet viene ripristinata.

3. Metti alla prova la tua connessione:

- Collega un dispositivo (ad esempio, laptop o smartphone) direttamente al modem tramite un cavo Ethernet.

- Controlla se Internet funziona quando sei connesso direttamente al modem. In tal caso, il problema potrebbe riguardare il router.

4. Contatta il tuo ISP:

- Chiama la linea di assistenza clienti del tuo fornitore di servizi Internet.

- Fornisci loro il numero del tuo conto e descrivi il problema che stai riscontrando.

- Seguire le istruzioni per la risoluzione dei problemi o programmare la visita di un tecnico, se necessario.

5. Verifica interruzioni:

- Alcune interruzioni di Internet potrebbero essere dovute a interruzioni del servizio più ampie nella tua zona.

- Visita il sito web o le pagine dei social media del tuo ISP per vedere se hanno annunciato interruzioni o manutenzioni in corso.

Contattando il tuo ISP, sarà in grado di fornire passaggi specifici per la risoluzione dei problemi su misura per il tuo servizio Internet e aiutarti a risolvere tempestivamente il problema.