Un recente studio della Naveen Jindal School of Management ha esaminato l'impatto dannoso che la supervisione abusiva ha sul posto di lavoro, compresi i modi in cui i dipendenti rispondono con comportamenti di ritorsione, che riduce la produttività.
La supervisione abusiva si riferisce alle percezioni dei subordinati dei supervisori che si impegnano in comportamenti ostili prolungati verbali e non verbali, escluso il contatto fisico. Può influire sul benessere dei dipendenti, salute e prestazioni lavorative.
La ricerca ha dimostrato che la supervisione abusiva colpisce oltre il 13% dei lavoratori statunitensi. Costi sostenuti dalle società a causa dell'assenteismo, i costi sanitari e la perdita di produttività sono stati stimati a 23,8 miliardi di dollari all'anno.
"La vigilanza abusiva sul posto di lavoro è un fenomeno abbastanza diffuso, e i dipendenti non dovrebbero soffrirne, " ha detto il dottor Junfeng Wu, assistente professore di Organizzazioni, Strategia e gestione internazionale.
"Il nostro studio mostra che ci sono alcuni costi associati ai supervisori abusivi e anche i leader che si impegnano in una supervisione abusiva non ne beneficiano, " ha detto. "Vogliamo trasmettere questo importante messaggio ai leader dell'organizzazione per farli fermare questo tipo di comportamenti".
Lo studio, pubblicato online su Giornale di etica aziendale , utilizzato una tecnica statistica chiamata meta-analisi. Combina i risultati dei risultati di 79 studi precedenti per ottenere una comprensione sistematica della relazione tra supervisione abusiva e risposte di ritorsione dei subordinati.
I ricercatori hanno scoperto che anche se la fonte immediata dell'ingiustizia è il supervisore, i dipendenti abusati percepiscono l'ingiustizia sia dal loro supervisore che dall'organizzazione, quindi estendono la loro portata di ritorsione a entrambi.
"Causerà problemi ai manager che si impegnano in una supervisione abusiva e, globale, minaccerà il benessere dell'organizzazione perché i dipendenti si impegneranno nella devianza organizzativa, come arrivare tardi al lavoro o avere una bassa produttività, " disse Wu.
Lui e i suoi coautori hanno anche scoperto che coloro che subiscono una supervisione abusiva tendono a emulare tali comportamenti abusivi e persino a fare il prepotente con i loro colleghi.
"I dipendenti vedono il loro leader come un modello sul posto di lavoro e tendono a seguirne l'esempio, " Wu ha detto. "Questo è un effetto di apprendimento sociale".
Impatti dei valori culturali
I ricercatori hanno anche esplorato se l'impatto della supervisione abusiva sulla percezione della giustizia e del comportamento deviante dei dipendenti differisca in base ai valori culturali.
La distanza di potere è un valore culturale nazionale che cattura la misura in cui le persone tollerano le differenze di potere nelle relazioni interpersonali.
Nei paesi con una distanza di alimentazione inferiore, come gli Stati Uniti e gran parte dell'Europa, le persone tendono a pensare che il potere debba essere equamente distribuito. La devianza sia per il supervisore che per l'organizzazione è più forte nei paesi a bassa distanza dal potere.
Nei paesi con una distanza di potenza maggiore, come Cina e Giappone, le persone tendono ad avere più tolleranza per le disuguaglianze nella distribuzione del potere.
"Ciò non significa che i leader possano impegnarsi in una supervisione abusiva, " Wu ha detto. "I dipendenti lo sentono ancora ingiusto e si impegnano anche in comportamenti devianti. Non è così forte".
Implicazioni internazionali
Wu ha affermato che gli aspetti interculturali di questo studio hanno importanti implicazioni per le aziende internazionali.
Per esempio, se un manager di un paese a maggiore distanza dal potere è assegnato a lavorare in un paese a minore distanza dal potere, deve essere consapevole che i dipendenti non tollereranno comportamenti di supervisione abusivi a causa dei loro valori di orientamento a distanza di potere inferiori.
Lo studio raccomanda che le organizzazioni utilizzino programmi di sviluppo della leadership, allenare i supervisori e prestare maggiore attenzione al feedback dei dipendenti. Wu ha detto che questi possono aiutare a ridurre il verificarsi di supervisione abusiva sul posto di lavoro.
