La ricerca dell'Università di Otago che esamina il ruolo della proprietà psicologica nella prevenzione del taccheggio deve essere estesa a un'indagine in tutta la Nuova Zelanda sul personale dei supermercati dopo i risultati notevoli in una sperimentazione pilota.

"Il ruolo della proprietà psicologica nella prevenzione del taccheggio:uno studio esplorativo, " pubblicato nell'ultimo numero del Journal of Retailing and Consumer Services ha esaminato come i principi della proprietà psicologica (tradizionalmente applicati per costruire relazioni più solide tra rivenditori e clienti) potrebbero essere applicati per ridurre le perdite dovute al taccheggio e ad altre forme di criminalità al dettaglio.

Lo studio è stato condotto dal Ph.D. dell'Università di Otago. studente Balkrushna Potdar insieme ai suoi supervisori Dr. John Guthrie, Il Dr. Tony Garry e il Professor Juergen Gnoth del Dipartimento di Marketing di Otago.

"Volevamo vedere se c'erano prove per dimostrare che un buon rapporto tra un rivenditore e il suo personale avrebbe significato che i dipendenti fossero più proattivi e attenti alla prevenzione e all'informazione dei furti. I risultati supportano la nostra ipotesi, quindi è entusiasmante poter estendere questo e raccogliere dati più ampi dai supermercati della Nuova Zelanda, "dice il signor Potdar.

Dottor Guthrie, chi ha curato la ricerca, afferma che se i risultati continueranno a supportare l'ipotesi sarà uno strumento prezioso per i rivenditori, soprattutto perché la criminalità al dettaglio sta crescendo (secondo i risultati del New Zealand Retail Crime Survey condotto dal Dr. John Guthrie in collaborazione con Retail NZ nel dicembre 2017).

"Dal punto di vista aziendale, si apprenderà se esistono o meno altri modi per ridurre o addirittura prevenire la criminalità al dettaglio. Da un punto di vista pratico, credo che un risultato prezioso saranno le informazioni che consentiranno ai rivenditori di comprendere meglio i propri dipendenti, e quindi aiutarli a fornire programmi di formazione più produttivi, in più aree della semplice prevenzione delle perdite, " dice il dottor Guthrie.

Il Dr. Guthrie aggiunge che da una prospettiva accademica un possibile risultato è la creazione di una nuova teoria della salvaguardia, o forse più precisamente, estendendo la teoria esistente della proprietà psicologica al lato più oscuro (e costoso) della vendita al dettaglio:il crimine al dettaglio.

Potdar aggiunge che, date le perdite finanziarie dovute al taccheggio, si stima una perdita media del 6,6% delle vendite ai rivenditori (Perlman e Ozinci, 2014) l'estensione della sperimentazione pilota iniziale di 26 dipendenti di supermercati a oltre 1000 membri del personale dei supermercati neozelandesi ha il potenziale per fornire vantaggi tangibili ai dipendenti e ai datori di lavoro.

"Se riusciamo a dimostrare in modo conclusivo che un migliore rapporto datore di lavoro-dipendente si traduce in una riduzione della criminalità al dettaglio, allora potremmo potenzialmente migliorare i profitti dell'azienda insieme al morale del personale e alla soddisfazione sul posto di lavoro, che sarebbe un risultato fantastico, "dice il signor Potdar.

Il sondaggio del questionario online per raccogliere la prossima ondata di dati sarà distribuito ai supermercati partecipanti all'inizio di settembre, con risultati e riscontri attesi per ottobre 2018.