I marchi devono competere tra loro per catturare i nostri tempi di attenzione sempre più ridotti su una gamma molto più ampia di media, dalla stampa e trasmissione tradizionali ai social media in rapida evoluzione che sono così facilmente scorrevoli. Scrivendo sull'International Journal of the Business Environment, un team di ricerca spiega come ha esaminato l'impatto dei social media sull'impegno del marchio e ha testato il ruolo di mediazione del valore percepito e dell'immagine del marchio.

Homa Kavoosi Kalejahi e Mojtaba Ramezani dell'Islamic Azad University, a Tabriz, Iran e Reza Rostamzadeh del campus di Urmia dell'Università spiegano come le aziende abbiano sempre avuto difficoltà a distinguere i propri marchi attraverso mezzi tradizionali perché il branding non riguarda solo la quota di mercato di un'azienda, ma anche la percezione che i consumatori hanno di quel marchio. In molti modi, l'avvento dei social media online ha aumentato il coinvolgimento dei clienti con i marchi, ma ci sono così tante scelte disponibili che trovare un modo per distinguersi dalla massa in un dato mercato rimane un enigma da parte dei dipartimenti di marketing di tutto il mondo.

I ricercatori hanno intrapreso un caso di studio dell'azienda di elettronica di consumo LG e hanno esaminato come l'impegno del marchio è influenzato dal valore percepito e dall'immagine del marchio. L'analisi del team conferma l'ipotesi ma pone anche nuove domande sul marketing nell'era dei social media online e sulla creazione di un marchio unico che si distingua dalla concorrenza.