I guasti nelle strategie e nelle strutture delle aziende in fase di cambiamento radicale sono preziosi per le organizzazioni in quanto incoraggiano la riflessione a tutti i livelli di gestione, secondo una nuova ricerca pubblicata nel Academy of Management Journal .

Lo studio longitudinale, guidato dal Professore di Gestione Strategica della Cass Business School, Professoressa Paula Jarzabkowski, ha indagato su un periodo di 28 mesi di cambiamento in una società di telecomunicazioni che si trovava di fronte a un mandato legalmente vincolante imposto dalle autorità di regolamentazione del governo.

La ricerca ha identificato che i problemi nell'attuazione della modifica normativa obbligatoria hanno portato a guasti nella strategia e nella struttura sposate dell'organizzazione (ESS).

• Esecuzione di cicli di azione, dove le persone inizialmente tentano di attuare il cambiamento imposto, causare conseguenze indesiderate come errori di comunicazione e silo divisionali.
• Cicli d'azione di rinforzo, dove queste conseguenze indesiderate dell'SSE iniziale sono riconosciute ma sono considerate essenziali per il nuovo mandato, intensificare i loro effetti fino a quando il processo di cambiamento non si interrompe causando l'arresto dell'azienda.
• Cicli d'azione riflettenti, dove i manager a tutti i livelli riflettono sulle vere intenzioni del cambiamento obbligato e modificano l'ESS per abbracciare meglio lo spirito del regolamento piuttosto che solo la lettera della legge aiutano a riavviare e rinvigorire il processo di cambiamento.

I ricercatori hanno scoperto che questi cicli si sono ripetuti per tutto il periodo di 28 mesi con il risultato cumulativo dei guasti che hanno determinato una strategia e una struttura migliorate che hanno consentito il cambiamento richiesto.

Il professor Jarzabkowski ha affermato che lo studio ha mostrato che i guasti hanno incoraggiato i top manager a impegnarsi ulteriormente con i mandati e l'organo di governo che li impone, così come altri attori del settore, incoraggiando anche i manager ad altri livelli a sviluppare una comprensione più profonda dei mandati e di come attuarli.

"Le aziende sono sempre più chiamate a mettere in atto cambiamenti davvero radicali alle loro strategie che ristrutturino anche completamente l'azienda, "Ha detto il professor Jarzabkowski.

"Un guasto può effettivamente essere un fattore scatenante davvero importante per un cambiamento di maggior successo".

Il documento "La pratica sociale della strategia e della struttura di co-evoluzione per realizzare un cambiamento radicale obbligato, " è pubblicato nel Academy of Management Journal l'edizione di giugno