Nell'ambito della lotta al COVID-19, Il Canada sta esortando "i dipendenti di tutti i siti di lavoro... a lavorare in remoto quando e dove possibile".

Sebbene potremmo trovare conforto nel pensare che il passaggio dall'ufficio al lavoro a distanza sia principalmente un problema IT, tre decenni di ricerca manageriale sul telelavoro ci dicono che le vere sfide sono solo all'inizio.

Migliaia di team in tutto il Canada stanno attraversando la difficile transizione per ridefinire il modo in cui funzionano. Il modo in cui i team affrontano queste sfide avrà profonde conseguenze sulla loro produttività e sul benessere dei loro membri. Di seguito sono elencate tre sfide che le squadre dovranno affrontare, e raccomandazioni pratiche su come mitigarne gli effetti.

Ridefinire le norme di comunicazione

Gli impiegati condividono una grande quantità di informazioni di persona:si fermano l'uno nell'ufficio dell'altro per ottenere consigli, chiarire le aspettative davanti a un caffè o riunirsi al distributore dell'acqua per parlare. La ricerca mostra che le discussioni informali aiutano i dipendenti a capire cosa sta succedendo nei loro team e a tenere a bada i sentimenti di isolamento.

I team che passano al lavoro a distanza devono creare nuove norme di comunicazione che si adattino al loro nuovo contesto. I membri del team non dovrebbero aver paura di comunicare eccessivamente all'inizio, anche se sembra sbagliato farlo.

Per esempio, chiamare un collega al telefono più volte di seguito potrebbe essere disapprovato in un contesto d'ufficio, ma è perfettamente accettabile per i team che passano al lavoro remoto.

Nuove norme di comunicazione possono nascere solo dalla sperimentazione, e la sperimentazione significa tentativi ed errori.

Gestire i conflitti tra lavoro e vita privata

Gli impiegati sono abituati a mantenere il loro lavoro e la loro vita privata relativamente separati nello spazio e nel tempo (nel senso che lavorano in ufficio durante l'orario di lavoro, e vivere la vita privatamente a casa per il resto del tempo), che li aiuta a limitare i conflitti tra i due. Il nostro improvviso passaggio al lavoro a distanza cancella questi confini, che offusca le nostre responsabilità.

Nuovi lavoratori a distanza, soprattutto quelli con persone a carico, necessità di ridefinire il rapporto tra il loro lavoro e la loro vita personale. Al fine di limitare i conflitti e le interruzioni tra i due, i lavoratori remoti dovrebbero negoziare con i loro manager un programma creativo che bilancia entrambe le responsabilità, ad esempio, alternando lavoro e responsabilità familiari durante la giornata.

Una volta impostato, i dipendenti dovrebbero comunicare con i loro colleghi quando e come possono essere raggiunti per questioni di lavoro.

Ulteriore, i nuovi lavoratori remoti che non hanno un ufficio in casa dovrebbero astenersi dal lavorare in aree che normalmente utilizzano per il relax, come un letto o il divano, per quanto allettante possa essere.

Anziché, dovrebbero riorganizzare le loro case e utilizzare un tavolo o una scrivania in uno spazio tranquillo come postazione di lavoro. anche qui, si informano i familiari che quest'area è dedicata esclusivamente al lavoro.

Ripensare a cosa significa supervisione

Quando non possiamo vedere un dipendente lavorare, potremmo sospettare che non stiano facendo il loro dovere. Sebbene alcuni lavori comportino risultati di lavoro quantificabili che potrebbero alleviare queste preoccupazioni, molti no. Un responsabile di progetto, Per esempio, potrebbe emettere un solo deliverable ogni poche settimane, che limita le possibilità di monitoraggio.

I manager affronteranno l'importante sfida di ridefinire il significato di supervisione dei dipendenti nel contesto del lavoro a distanza.

Un errore comune commesso dai manager è quello di compensare la mancanza di osservazione diretta monitorando da vicino il modo in cui i dipendenti remoti svolgono il loro lavoro. Questa strategia è destinata a fallire perché i manager non sanno tutto ciò che accade nella vita dei dipendenti remoti. Per esempio, un dipendente potrebbe decidere di lavorare nel fine settimana per compensare la cura di un bambino malato durante la settimana.

Invece di concentrarsi su come lavorano i dipendenti, i supervisori dovrebbero spiegare loro perché il loro lavoro è importante. In tempi incerti, i dipendenti potrebbero dimenticare cosa significa effettivamente il loro lavoro, soprattutto se il contesto è cambiato.

Nella mia ricerca, Trovo che le persone che si concentrano di più su perché lavorano hanno maggiori probabilità di esplorare nuove possibilità creative nel loro lavoro rispetto alle persone che si concentrano maggiormente su come lavorano.

In breve, il passaggio dal lavoro d'ufficio tradizionale al lavoro a distanza è un cambiamento fondamentale nel modo in cui funzionano i team.

Le sfide sopra elencate richiederanno tempo per essere risolte, e bisogna aspettarsi malintesi. Per questa ragione, dovremmo perdonarci l'un l'altro durante questo periodo di sperimentazione e concentrarci sullo stabilire norme di lavoro efficaci per la nostra nuova normalità.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.