Una nuova ricerca per lo specialista delle risorse umane SD Worx di Cass Business School e IESE Business School ha rilevato che il 91% dei lavoratori europei a cui è stato richiesto di lavorare da casa durante la pandemia si sta adattando a non vedere i propri colleghi faccia a faccia e accetta ampiamente delle modifiche necessarie.

Il team di ricerca ha condotto un sondaggio tra 2, 500 colletti bianchi nel Regno Unito, Belgio, Germania, Francia, Paesi Bassi e Spagna per scoprire come stanno affrontando la nuova forma di lavoro a un mese e mezzo dal lockdown. La ricerca si è concentrata sulla mancanza di interazioni faccia a faccia con i colleghi identificando quali forme di lutto stanno vivendo i colletti bianchi ora che generalmente devono lavorare da casa.

Il dolore è un processo che sorge quando una persona perde qualcuno o qualcosa, in questo caso contattare i colleghi in ufficio. Ogni individuo reagisce in modo diverso a tale perdita, ma le emozioni associate possono essere suddivise in cinque fasi:negazione, rabbia, depressione, esplorazione, e accettazione. Rifiuto, rabbia, e la depressione sono fasi considerate pessimistiche, mentre l'esplorazione e l'accettazione sono classificate come le fasi ottimistiche del dolore. Generalmente, le persone sperimentano molte di queste emozioni allo stesso tempo.

Più di uno su tre lotta con sentimenti di depressione o tristezza

L'accettazione (91%) e l'esplorazione (83%) sono le fasi che i dipendenti del Regno Unito sperimentano di più. Ciò significa che la maggior parte di loro può contestualizzare la mancanza di contatto faccia a faccia e guardare avanti. Comunque, più di un dipendente su tre (43 per cento) prova sentimenti di depressione o tristezza mentre il 37 per cento si dichiara restio a lavorare senza un contatto diretto con i colleghi; fa nascere rabbia. Quattro colletti bianchi su dieci provano sentimenti di negazione.

"Le persone cercano continuità, " afferma la dott.ssa Annelore Huyghe della Cass Business School di Londra. "Il blocco interferisce con questo processo. Sebbene il telelavoro a tempo pieno consenta la continuità del ruolo, disturba la continuità della relazione. La nostra ricerca dimostra che siamo esseri sociali che hanno bisogno del contatto faccia a faccia con gli altri. Per molti, gli incontri spontanei in corridoio o le chiacchiere alla macchina del caffè sono un importante rito sociale».

Dottor Jeroen Neckebrouck, della IESE Business School di Barcellona, aggiunge:"Rafforzano il sentimento di gruppo, la sensazione di essere connessi agli altri, e quindi hanno un impatto positivo sul benessere dei dipendenti. Ed è proprio per questo che gli ambienti dell'ufficio continueranno a svolgere un ruolo importante nel futuro del lavoro. "

L'età e la routine giocano un ruolo

L'età gioca un ruolo nelle differenze riscontrate, soprattutto quando si tratta di dolore pessimista. Nei sei paesi europei in cui è stata condotta l'indagine, i giovani sperimentano sentimenti di lutto più pessimisti rispetto a quelli di età superiore ai 40 anni. Tra i colletti bianchi di età inferiore ai 30 anni, il 38% nega l'esperienza, rabbia o depressione. Tra i 30 e i 40 anni, questa cifra è del 36 percento, ma sopra i 40 si scende al 29 per cento e tra gli over 65 è solo il 25 per cento degli intervistati.

Qual è il modo migliore per affrontare questi sentimenti di dolore? Introdurre una routine quotidiana strutturata quando il telelavoro sembra essere vantaggioso. Di quei dipendenti che hanno introdotto una routine ben strutturata per il telelavoro, L'81% prova sentimenti di lutto ottimistici e solo il 23% prova sentimenti di lutto pessimisti. Colletti bianchi senza una routine strutturata, d'altra parte, provare sentimenti di dolore più pessimisti (38 percento) e meno sentimenti di dolore ottimisti (74 percento).

"Negli ultimi mesi, il telelavoro ha più che dimostrato il suo valore, " dice David Schoonens di SD Worx. "Sarà senza dubbio una parte molto più grande di come lavoreremo in futuro. Però, la crisi della corona ha tolto ogni contatto faccia a faccia con i colleghi da un giorno all'altro, e per molti questa si è rivelata una perdita che i datori di lavoro devono certamente prendere in considerazione. Dopo una situazione estrema di telelavoro al 100% o chiusura temporanea forzata, le organizzazioni giustamente si chiedono dove starà il nuovo equilibrio. Quelli che tengono conto delle esigenze e delle preferenze dei dipendenti sono già un passo avanti nel "coinvolgimento dei dipendenti". Questa "nuova normalità" sarà diversa da società a società. In ogni caso, è meglio fornire soluzioni sicure, produttivo e legalmente valido. In questo modo, tutti i dipendenti potranno tornare in ufficio o in officina in tutta tranquillità."

SD Worx, Cass Business School di Londra e IESE Business School di Barcellona hanno condotto congiuntamente un sondaggio in Belgio, Germania, Francia, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito nelle esperienze di telelavoro dei colletti bianchi. Un campione rappresentativo per i mercati del lavoro locali in questi paesi ha completato l'indagine (3, 384 impiegati). Il focus era su 2, 595 dipendenti ancora in servizio al momento della rilevazione e quindi non temporaneamente in congedo.