Una nuova ricerca fornisce alcune delle prime prove concrete del fatto che le persone che guardano un colloquio di lavoro virtuale valutano il candidato sostanzialmente inferiore rispetto a coloro che guardano lo stesso colloquio di persona.

I ricercatori del Missouri S&T hanno pubblicato uno studio con i loro risultati sull'International Journal of Human-Computer Interaction chiamato, "Basta sedersi e guardare:grandi disparità tra video e osservatori di interviste faccia a faccia nelle valutazioni dei candidati".

Secondo la Cnbc, la pandemia di COVID-19 ha indotto ben 8 reclutatori su 10 a rivolgersi alla videoconferenza per selezionare e intervistare i candidati. Ciò trasmette un cambiamento nelle pratiche di assunzione che potrebbe continuare a lungo dopo che l'impatto della pandemia svanirà.

Con questa tendenza, i datori di lavoro e i candidati potrebbero chiedersi come le interviste condotte tramite Zoom, o altre piattaforme di comunicazione video-mediata (VMC), resistere rispetto alle sessioni faccia a faccia, dice la dottoressa Denise Baker, che ha lavorato al progetto con il dott. Devin Burns e la dott.ssa Clair Kueny, tutti gli assistenti professori di scienze psicologiche al Missouri S&T.

Per colmare una lacuna nella letteratura scientifica sull'impatto dell'osservazione passiva in tempo reale, interviste basate su video contro osservazione passiva faccia a faccia, i ricercatori hanno creato un esperimento utilizzando un paradigma di intervista a tre persone. Un membro del comitato per le assunzioni ha posto di persona le domande al candidato, un membro ha osservato l'intervista di persona senza fare domande, e un membro ha osservato l'intervista attraverso una piattaforma videomediata senza fare domande.

I ricercatori hanno analizzato 21 colloqui di lavoro che hanno coinvolto 84 partecipanti. Hanno misurato le osservazioni dei partecipanti in tre aree principali:impressioni dei candidati al lavoro, come la simpatia, competenza e disponibilità; percezione di "agenzia" dei ricorrenti, o il grado in cui erano capaci di emozione, pianificazione e comunicazione; e quanta attenzione i partecipanti hanno prestato ai richiedenti.

I risultati hanno mostrato grandi differenze, con osservatori video che valutano il richiedente in modo sostanzialmente peggiore in tutte le misure. Si potevano vedere differenze anche negli aggettivi usati dai partecipanti per descrivere il candidato. I partecipanti passivi faccia a faccia hanno scelto parole come "esperto" e "intelligente, " per descrivere il richiedente, mentre i partecipanti passivi VMC hanno usato "impreparato" e "non entusiasta".

"Per evitare di essere ingiustamente prevenuti a favore dei richiedenti di persona, raccomandiamo che tutti i candidati siano intervistati nello stesso modo, " dice Kueny. "In questi giorni, questo probabilmente significherà tutte le interviste tramite videoconferenza.

"La nostra scoperta ha rilevanza anche per l'istruzione superiore, dove i corsi sono offerti come lezioni a distanza. Gli studenti a distanza possono formare un'impressione più negativa dell'istruttore rispetto agli studenti in classe, per nessun altro motivo che il mezzo di comunicazione."

Per studenti e altri che stanno virtualmente intervistando per lavori, i ricercatori suggeriscono che i candidati facciano uno sforzo per rivolgersi a tutti gli osservatori online che partecipano alle interviste per creare una connessione più reale con loro e ottenere la loro attenzione.

"Non stiamo dicendo che le interviste di Zoom siano cattive, " dice Burns. "Quello che stiamo dicendo è che non puoi confrontarli correttamente con le sessioni faccia a faccia, e i datori di lavoro devono mantenere le cose standardizzate".

Il team prevede di continuare la ricerca sulle interviste virtuali indagando su altri fattori.

"Nel lavoro futuro, il nostro team esaminerà come le valutazioni dei candidati sono influenzate da variabili aggiuntive come il genere e la qualità del colloquio, " dice Baker. "I partecipanti indosseranno occhiali mobili per il monitoraggio degli occhi per esaminare se i segnali visivi che le persone prestano attenzione differiscono tra l'osservazione mediata dal video e quella faccia a faccia".