L'inizio della pandemia di COVID-19 ha visto i consumatori affollarsi nei negozi per fare scorta urgente di articoli come carta igienica e pasta.

Questo fenomeno, definito "acquisto di panico, " sta accadendo di nuovo in Gran Bretagna, ma questa volta è il carburante che la gente cerca. I continui acquisti di panico non faranno altro che perpetuare eventuali carenze di carburante. Quindi cosa si può fare per fermarlo?

L'acquisto di panico è una reazione naturale a un'esperienza stressante. In particolare, è una risposta all'incertezza. Quando le persone sentono che le cose sono incerte, tendono a concentrarsi su qualcosa che dia loro un senso di certezza e li faccia sentire in controllo.

Certo, la maggior parte delle persone non può reclutare nuovi camionisti o mobilitare l'esercito per aiutare con la consegna, ma può fare scorta di carburante. Nell'intraprendere questa azione, si sentono come se stessero facendo qualcosa di proattivo, e prendere in mano la situazione.

Il COVID-19 ha esacerbato l'incertezza su ciò che potrebbe riservare il futuro e ha aumentato l'ansia per molte persone, il che è notevole dato che sappiamo che l'ansia esistente è un precursore dell'acquisto di panico. Quindi, quando la gente ha sentito che c'erano preoccupazioni sulla fornitura di benzina, non è del tutto sorprendente che abbiano iniziato a fare la fila con taniche extra. Le persone potrebbero essere più suscettibili a questo comportamento del solito data la pandemia.

interessante, l'atto di acquistare può indurre il cervello a rilasciare piccole quantità di dopamina, a volte indicato come "la sostanza chimica della ricompensa". Anche questo, almeno in parte, aiuta a spiegare il sollievo che le persone potrebbero provare quando finalmente trovano una stazione di servizio che ha ancora carburante.

Mentalità del gregge e media

Gli esseri umani sono creature sociali, e come tale, spesso siamo influenzati da ciò che fanno gli altri. Osserviamo le scelte che fanno gli altri e deduciamo perché agiscono in quel modo. Tendiamo a presumere che la maggioranza abbia una migliore valutazione di ciò che sta accadendo e che l'acquisto di panico sia la scelta comportamentale corretta.

I media possono svolgere un ruolo fondamentale nella prevenzione dell'acquisto da panico poiché tendono a guidare la percezione pubblica di ciò che le persone in generale stanno facendo. L'esposizione continua alle immagini e ai resoconti delle lunghe code ai distributori di benzina vedrà la gente percepire che "lo fanno tutti gli altri, " potenzialmente incoraggiandoli a copiare questo comportamento. Ove possibile, questo tipo di copertura è meglio evitare.

Le autorità devono essere chiare

Una comunicazione precisa e ponderata è la chiave per alleviare le preoccupazioni, e quindi dissuadere le persone dall'acquisto di panico. In questo caso, il pubblico ha bisogno di essere rassicurato sul fatto che non ci sarà carenza di benzina, così come le informazioni sulle soluzioni, ma devono essere convincenti. Per esempio, annunciando che 5, 000 conducenti di mezzi pesanti potranno ottenere visti di lavoro temporanei senza indicare come verranno assunti, potrebbero non essere considerati del tutto credibili.

Il modo in cui viene utilizzato il linguaggio può anche influenzare la percezione delle persone di una situazione. È incoraggiante vedere rapporti che indicano che il governo ha consigliato ai consigli di non usare i termini "panico" o "acquisto da panico" in questa discussione. Infatti, l'uso diffuso della parola "panico" significa che percepiamo gli altri come in preda al panico. E ripensando ai principi del comportamento del gregge, tendiamo a presumere che gli altri sappiano cosa stanno facendo e diventiamo più propensi a seguire l'esempio.

Quindi è importante che il governo, le autorità locali ei media fanno attenzione al linguaggio che usano in questo periodo.

Cose che puoi fare

Se sei nel Regno Unito e sei attualmente colpito dalla crisi, chiediti se hai davvero bisogno di comprare la benzina. Se decidi che non ne hai davvero bisogno, magari puoi lasciare l'auto a casa e prendere i mezzi pubblici, anche questo semplice processo di pensiero è un modo per prendere il controllo e ridurre i livelli di ansia.

Se sei preoccupato per la possibilità di non poter guidare la tua auto, è una buona idea elaborare un piano B. Cosa faresti in particolare se ti trovassi con il serbatoio vuoto? Potresti forse andare a lavorare con un vicino che ha ancora la benzina in macchina? Controlla i percorsi degli autobus e dei treni e i tempi di percorrenza per vedere se questa può essere una soluzione.

Avendo un piano specifico, ti sentirai al comando, anche se in modo diverso, e questo potrebbe farti sentire meno propenso a cercare urgentemente benzina.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.