Se ti ritrovi a gridare e gesticolare selvaggiamente se gli altri non possono sentirti durante una chiamata Zoom, non sei solo. Più la qualità del video di una riunione online si degrada, più si inizia a parlare, secondo un nuovo studio condotto dai ricercatori della Radboud University e del Max Planck Institute for Psycholinguistics. Le persone tendono anche a cambiare i loro gesti per compensare. I loro risultati sono stati pubblicati oggi nella Royal Society Open Science rivista.

Quando conversiamo su Zoom o Skype, usiamo alcune delle stesse tattiche per farci sentire come usiamo nel mondo reale, afferma James Trujillo, primo autore dell'articolo e scienziato cognitivo alla Radboud University e al Max Planck Institute for Psycholinguistics. "Se stai parlando con qualcuno in una zona trafficata con molto rumore di sottofondo, in genere usi i gesti per supportare il tuo discorso e inizi a parlare più forte. Quando parliamo in una videochiamata, qualsiasi problema che rende più difficile per le persone per capirsi di solito derivano da difficoltà tecniche. Tuttavia, tendiamo ancora a utilizzare metodi simili per compensare tali problemi."

Analisi delle videochiamate

Per lo studio, Trujillo e colleghi hanno organizzato videochiamate tra venti coppie di partecipanti. I partecipanti si sono seduti in stanze separate e gli è stato detto di avere una conversazione informale per 40 minuti. Nel corso della chiamata, la qualità del video è peggiorata in dieci passaggi, da molto nitido a estremamente sfocato. I ricercatori hanno monitorato il modo in cui i partecipanti hanno alterato il discorso e i gesti nel corso della chiamata.

All'inizio, quando la qualità del video è peggiorata, i partecipanti hanno ridotto leggermente i movimenti del braccio e del corpo, hanno scoperto i ricercatori. Tuttavia, quando la qualità è ulteriormente diminuita, il movimento ha iniziato ad aumentare. La velocità, la velocità e la dimensione dei gesti all'inizio aumentarono rapidamente, per poi raggiungere un certo livello. I partecipanti che hanno utilizzato i gesti durante la videochiamata aumenterebbero anche fino a 5 decibel quando la qualità del video inizia a diminuire. Anche quando la qualità dell'immagine è diminuita così tanto che i partecipanti riuscivano a malapena a vedersi, hanno continuato a usare gesti e parlare a un volume più alto.

Trujillo afferma che "ciò che mostra è che la parola e i gesti sono integrati. Le persone compensano la perdita di elementi visivi adattandosi con parole più forti e gesti più grandi. Anche quando l'immagine può essere vista a malapena, le persone non smettono improvvisamente di gesticolare. È simile a come le persone si parlano al telefono:non ci vediamo e durante una conversazione coinvolta ci muoviamo e gesticoliamo ancora."

Un quadro più completo per la ricerca futura

"Ricerche precedenti hanno dimostrato che il linguaggio e i gesti sono collegati, ma il nostro è il primo a esaminare come le immagini influiscono sul nostro comportamento in quei campi", osserva Trujillo. "Indica che la parola e i gesti si adattano dinamicamente alle nostre esigenze. I nostri risultati suggeriscono che la parola e i gesti sono due canali di comunicazione strettamente collegati."

"Quello che mostra questo studio è che se stai studiando il comportamento comunicativo, devi guardare il quadro completo. Alcuni ricercatori hanno affermato che i gesti sono solo un'aggiunta al discorso, che non ne sono parte integrante. Se così fosse , non vedremmo le persone usare un linguaggio più alto per compensare la perdita dei gesti, o viceversa. Questo studio mostra che la loro connessione funziona in entrambi i modi. Ulteriori ricerche sul parlato non dovrebbero considerare solo fattori come il volume e il tono della voce, ma includi anche questi gesti per avere un'idea corretta del comportamento delle persone".