Gli appelli di raccolta fondi guidati dalle persone che intendono aiutare possono raccogliere più soldi ed essere più efficaci di quelli creati dall'ente di beneficenza stesso, secondo una nuova ricerca dell'Università dell'East Anglia (UEA) e dell'Università delle Arti di Londra (UAL).

In collaborazione con Amref Health Africa, "Chi possiede la storia?" lo studio ha coinvolto due pacchetti di appelli che si confrontavano con i sostenitori, la prima volta che le risposte finanziarie in tempo reale alle campagne di raccolta fondi sono state testate da un ente di beneficenza.

Gli enti di beneficenza e le organizzazioni internazionali non governative (INGO) sono spesso criticati per l'uso delle loro immagini e dei loro messaggi negli appelli di raccolta fondi. Sebbene ci siano stati molti esempi positivi recenti di cambiamenti verso ciò che è spesso noto come narrazione responsabile o etica da parte di enti di beneficenza con sede in Europa e Stati Uniti che raccontano storie su persone al di fuori di questa regione, il potere di decidere quale storia viene raccontata e come risieda ancora saldamente nella raccolta fondi Paesi.

In questo studio, i ricercatori miravano a esplorare come il pubblico del Regno Unito risponde finanziariamente ed emotivamente alle storie di povertà sviluppate e raccontate direttamente dal "soggetto" dell'immagine con le loro stesse parole, al contrario dei materiali di raccolta fondi progettati dall'ente di beneficenza.

Due pacchetti di appello sono stati inviati a circa 1.800 persone nel database dei sostenitori di Amref UK. Il primo pacchetto è stato creato da Patrick Malachi, un operatore sanitario della comunità a Nairobi, in Kenya, che ha controllato tutte le decisioni editoriali, ha preso e selezionato le immagini e ha raccontato la storia con le sue stesse parole, mentre il secondo è stato creato da Amref con l'aiuto di un fotografo professionista e raccontato con la voce dell'INGO. I risultati chiave dello studio, pubblicato oggi in un rapporto, includono:

• Il pacchetto ideato dall'operatore sanitario della comunità ha raccolto più denaro di quello creato dalle raccolte fondi con sede nel Regno Unito e il 38% in più rispetto ai precedenti appelli.
• Le storie prodotte da persone delle loro comunità sembrano più autentiche e possono creare un legame emotivo più forte con i donatori.

• I donatori hanno risposto a una storia raccontata direttamente dal "soggetto" della storia riconoscendo la sfida positiva ad alcuni degli stereotipi che le INGO sono accusate di perpetuare:"È bello vedere il vecchio modello paternalistico della donazione di beneficenza lasciare il posto a una consapevolezza che Gli africani sono in grado di prendere le proprie decisioni su come aiutare la loro comunità".

David Girling, della School of International Development dell'UEA, ha dichiarato:"Questa ricerca dimostra senza dubbio che è possibile consentire scelte guidate dai partecipanti per quanto riguarda la narrazione e raccogliere comunque tanto denaro come se avessi creato tu stesso i materiali per la raccolta fondi. Sfida il opinione dominante del settore secondo cui per raccogliere fondi, le storie devono essere selezionate e create da raccolte di fondi professionali. Ci auguriamo che il progetto ispiri altre organizzazioni a lavorare in collaborazione con le persone di cui condividono le storie".

"I nostri risultati mostrano che esiste un altro modo di raccogliere e condividere le storie di persone che vivono in povertà in tutto il mondo", ha affermato Jess Crombie, del London College of Communication di UAL.

"Si tratta davvero di fidarsi del fatto che se trasmettiamo il potere del processo decisionale editoriale e della scelta narrativa alle persone che vivono queste storie, non faremo solo qualcosa di eticamente valido, ma racconteremo anche di più potente, più interessante e, in definitiva, più storie efficaci".

L'appello di beneficenza creato dall'operatore sanitario della comunità ha anche portato i partecipanti a sentirsi bene riguardo a ciò che gli estranei sentono sulla propria comunità, con Patrick che ha affermato:"La cosa migliore è che parli direttamente con le persone reali, loro hanno le migliori conoscenze, la vera immagine di ciò che stanno dicendo."

Questa ricerca è stata ispirata dal lavoro precedente svolto dalla signora Crombie e dal signor Girling che indagavano sulle risposte "soggettive" alle loro rappresentazioni nelle campagne umanitarie. È stato realizzato durante ea seguito di una serie di eventi che hanno indotto il settore degli aiuti a riconsiderare il proprio approccio alla comunicazione e alla raccolta fondi. Ciò includeva la pandemia di COVID-19, le conversazioni più ampie sulla necessità di comportamenti antirazzisti all'interno del settore; e diversi scandali su come il settore umanitario interagisce con coloro che serve. È successo anche durante un periodo di più ampia comprensione della necessità di riconoscere le storie coloniali e di come si tenta di decolonizzare.

Rachel Erskine, Communications Manager di Amref Health Africa UK, ha dichiarato:"Amref ha assunto un impegno pubblico per la narrazione etica e la rappresentazione nella raccolta fondi e nelle comunicazioni. In pratica, questo significa, tra le altre cose, creare opportunità per le persone che sosteniamo di raccontare le loro proprie storie direttamente al pubblico del Regno Unito.

"La collaborazione con UEA e UAL in "Who Owns the Story?" è stato un modo per noi di portare questo impegno al livello successivo e mettere davvero i nostri soldi dove sono i nostri principi morali testando il presupposto ampiamente diffuso che le storie raccontate in modo diverso vinceranno' t spingere i sostenitori ad agire".