Un nuovo studio rileva che è più probabile che i revisori senior forniscano feedback costruttivi e coaching al personale junior quando il personale si trova nello stesso ufficio e/o quando i revisori senior sanno che il personale lavorerà nuovamente con loro in futuro. I risultati evidenziano le modalità per incoraggiare una formazione sul posto di lavoro più sostanziale per il personale all’inizio della carriera. L'articolo "Coaching Today's Auditor:What Causes Reviewers to Adopt a More Developmental Approach?" è pubblicato sulla rivista Accounting, Organizations and Society .
"Questo studio ha esaminato specificamente le società di revisione, ma le idee fondamentali sono rilevanti per un'ampia varietà di aziende in cui la formazione sul posto di lavoro è importante per sviluppare una forza lavoro qualificata", afferma Joe Brazel, autore corrispondente di un articolo sullo studio e l'illustre professore di contabilità Jenkins presso il Poole College of Management della North Carolina State University.
Per lo studio, i ricercatori hanno condotto un esperimento con 136 "revisori senior" provenienti dagli uffici statunitensi di una società di contabilità internazionale. Gli auditor senior sono professionisti dell'auditing con tre-cinque anni di esperienza, incaricati di condurre revisioni del controllo di qualità del lavoro svolto da personale meno esperto.
A ciascuno dei revisori senior è stato presentato uno scenario in cui hanno esaminato i test di audit di un conto del rendiconto finanziario da parte di un personale. I test di audit includevano quattro errori, il che significa che c'era un ampio margine di miglioramento.
Per l’esperimento, i ricercatori hanno manipolato due variabili. Innanzitutto, ai revisori senior è stato detto che la persona dello staff che svolgeva il lavoro lavorava nel loro ufficio locale oppure che la persona dello staff lavorava in un ufficio internazionale. In secondo luogo, ai revisori senior è stato detto che il personale probabilmente lavorerà allo stesso incarico di revisione in futuro o che difficilmente lavorerà allo stesso incarico in futuro.
"Abbiamo scoperto che gli auditor senior erano più propensi a spiegare gli errori e a fornire coaching quando il personale era nell'ufficio locale", afferma Brazel. "Tuttavia, l'effetto più importante che abbiamo riscontrato è stato che il coaching era molto migliore se gli auditor senior ritenevano che la persona dello staff avrebbe potuto lavorare di nuovo sul cliente, indipendentemente da dove si trovasse."
In altre parole, le persone erano più propense a fornire coaching quando era nel loro interesse.
"Nei casi in cui sembrava improbabile che gli auditor senior lavorassero di nuovo con una persona dello staff, a volte non facevano nemmeno sapere allo staff che avevano commesso un errore:l'auditor senior si limitava a correggere l'errore da soli senza menzionarlo," dice Brazel.
"Abbiamo anche scoperto che gli auditor senior che erano coach migliori, fornendo feedback più significativi e costruttivi, erano anche più propensi a identificare gli errori nel lavoro del membro dello staff. Sembra che anche gli auditor senior che dedicano tempo allo sviluppo professionale di un membro dello staff pensino di più profondamente sul lavoro e sul riconoscimento degli errori che altri revisori senior spesso non riuscivano a cogliere. I compiti di coaching e controllo di qualità si completavano a vicenda.
"Un messaggio da portare qui è per il personale all'inizio della carriera", afferma Brazel. "Se desideri un coaching che ti aiuti a migliorare nella tua professione, fai sapere alle persone che recensiscono il tuo lavoro che desideri lavorare di nuovo con loro. Questo li incentiva a formarti al meglio delle loro capacità.
"C'è anche un messaggio da cogliere per le grandi società di revisione. Nello specifico, questo lavoro suggerisce che il personale all'inizio della carriera nelle sedi internazionali potrebbe non ricevere la formazione di cui ha bisogno per massimizzare le proprie capacità professionali."
Ulteriori informazioni: Lindsay M. Andiola et al, Coaching Today's auditors:Cosa spinge i revisori ad adottare un approccio più evolutivo?, Contabilità, organizzazioni e società (2024). DOI:10.1016/j.aos.2024.101548
Fornito dalla North Carolina State University
